烟台数字电视日领机顶盒突破3000人

    为了能在节日期间看到精彩的数字电视，30日一早，家住通伸南街65岁的马喜凤老人和老伴早早来到青年路广电网络营业厅领取机顶盒。不料到达现场后，老两口顿时吓了一跳：前来领取机顶盒的市民人山人海，队伍排到了大厅外，蜿蜒几十米。“数字电视还真受市民追捧啊”，老两口感叹道。

    据了解，我市数字电视整体转换启动以来，港城市民极为热心和关注，人们争先恐后到广电网络营业厅领取机顶盒，而随着数字电视用户队伍的逐步壮大，数字电视“电视画面更清楚，收视节目更多，使用功能更强”的优势越发凸显，每天领取机顶盒的人数不断增多，截至目前，营业厅每天接待人数已超过3000户，为此，工作人员不得不加班加点，超负荷运转，以更好满足市民对数字电视的渴求。

    终于排到马喜凤和老伴了，工作人员用最快的速度为他们办好了手续。随后，负责安装的工作人员潘文宝骑上摩托车，顶风冒雪赶到老人家里，为他们安装调试好后，又不厌其烦仔细讲解数遍使用方法，两位老人感激不已。

    据介绍，鉴于相当一部分市民从营业厅将机顶盒领回家后，不会安装操作，尤其是老年人用户，为此，工作人员常常要登门指导、讲解好几遍。潘文宝告诉记者，每一位售后维修工作人员每天至少要到30户市民家里指导安装，讲解操作，其中，辛庄街附近一位老大爷家里，他前后去了三次，老大爷才终于入了门。

    另据了解，广电网络除了派工作人员上门指导安装外，还开通了6777777呼叫中心电话，24小时接听市民电话咨询，指导安装。呼叫中心工作人员王董静介绍说，“中心16名工作人员实行三班倒，每人每天都要接听200个左右电话，口干舌燥，嗓子疼得不行，很多员工开始喝胖大海，很辛苦，但只要想想能有更多市民看上数字电视，再辛苦也值得。”

    为更好满足市民需求，元旦期间，广电网络全体工作人员坚守工作岗位不休假，市民可到各广电网络营业厅领取机顶盒。

    烟台广电网络公司负责人就发放机顶盒相关问题答记者问

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    烟台广电网络公司负责人就发放机顶盒相关问题答记者问 　

    有线数字电视启动后，受到广大市民的认可和欢迎，每天营业厅都出现排长队现象，而且队伍越来越长。带着近期广大市民关注的问题，记者走进了广电网络公司，采访了有关负责同志。

    问：“整体转换”后，数字电视受到广大用户欢迎，请你介绍一下情况？

    答：有线数字电视整体转换启动后，由于正值冬季，不便于在露天设点，我们采用了在营业厅办理领取机顶盒的办法。最近，数字电视受到了广大用户的欢迎，认可度较高，每天都有2000多用户前去广电网络营业厅办理领取机顶盒手续，且人数在不断地增多，目前已超过3000户，出现了久违的排队现象。前来办理手续的用户认为，用上机顶盒后，电视画面更清楚了，收视节目更多了，使用功能也多了，数字电视充分体现了多样化、专业化和个性化，虽说每月收视费为26元钱，但物有所值。还有的用户认为，以前是被动看电视，现在是主动看电视；以前是看电视，现在好像在用电视。

    为了确保春节前急于收看数字电视的用户能看上数字电视，目前我们正在不断地增加营业人员和安装人员、增加服务网点、延长服务时间、节假日不休息、增加信息沟通渠道等办法，努力做好用户服务工作，确保整体转换工作积极稳妥地推进。

    问：社会流传数字电视收视费下月要涨价，有这回事吗？

    答：首先，我告诉大家这是一种误传。

    有线电视基本收视维护费，是受政府调控的价格，从1992年至今，16年间总共调整过两次，不是说调就调的。这次有线数字电视基本收视维护费的确定，是由市物价局按法定的程序召开价格听证会，由市政府常务会议批准确定的，怎能说变就变呢？再说，我们在执行这个价格是要受到物价部门的严格监督，也要受到广大的有线电视用户的监督。