成为业内最好的报警产品制造商—于阳箭

    DSC的目标，就是要成为业内最好的报警产品制造商。公司实行了一系列有效措施，来调整和完善DSC的服务体制，为的就是要达到100%客户满意度的承诺。此外，公司特设的“员工利润分配制度”，其所强调的就产品质量而非数量。DSC用了不到两年的时间实现了预定目标。公司于1989年首度于业内发布“优质保证”，只要客户有任何的问题或投诉，均可直接联系到DSC，此项申明的发布非常大胆。而事实证明：二十年来，只有及少的投诉交至其案。

辉煌的品牌成长历程

    DSC在1994年获得第一个“安保行业首席供货商”的荣誉。而之后的每一年，DSC均获此殊荣。由于出色的业内表现，DSC获得了无数次由行业式政府颁布的奖项，其中包括1998年由加洲职业发展局授予的“年度最佳企业”。最近，DSC还因其出色的服务和信誉，获得国会颁布的“模范企业奖”。

    DSC已提供超过1500种产品，拥有全球最完备的产品生产线。DSC先后建立了新的生产厂房以及加洲以外的产品技术中心。2001年，公司扩建6号厂房，使面积扩大了25%，而人员总数超过1千。

    DSC分别在纽约、拉斯维加斯、荷兰等欧美国家和城市设立了分销中心，负责当地的销售、技术和产品培训。2000年5月DSC在中国上海成产了办事处，为中国市场提供强劲的本地支持。2002年5月，公司在上海设立了维修中心，以更快、更好地完善DSC的售后服务。

    DSC的宗旨是提供全球化的优质服务。DSC的办事处、分销中心、培训和维修中心分布于以下地区：Clovis，加州；Drangeburg，纽约；拉斯维加斯，内华达；Eindhoven，荷兰；Ｍontreal，加拿大；墨西哥城，墨西哥；SaoPaulo，巴西；Santiago，智利；Santafe de Bogota，哥伦比亚；新加坡。

深刻的品牌运作认识

    良好的品牌能帮助企业在行业中得到更为广泛的发展。何为良好的品牌？如今，人们对品牌的定义已不仅局限于质量。诚然，质量是创立品牌的首要基础，然而，真正让品牌如虎添翼的是其正确的市场策略导向，以及优秀的服务意识。

    首先来谈市场导向，所谓“策略”是指企业以何种方式在市场中推广品牌。我们可以看到，有些企业的策略是急功近利的，即注重眼前的利益，以种种并不利于品牌或企业发展的同时，很大程度上亦损害了用户的利益，扰乱了市场秩序，进而影响到整个行业。

    其次，人们已逐日意识到“服务”也是一种产品。而此种产品，看似无形，实则有意。一个企业，其真正面向用户的，除了产品，就服务。如何赢得用户的认可，企业就必须从产品、服务两个方面入手。“服务”的定义，早已突破了“维修”的传统概念。在我们看来，“服务”的定义是广泛的。售前的产品介绍、方案配合、技术咨询等，售后的操作培训、技术支持、设备维修等，均属于我们的服务范畴。DSC之所以能取得今日的成就，产品是基础，策略是翅膀，而服务就是环绕其间的光芒。

有效的品牌维护手段

    DSC之所以能赢得广泛的认可，在于3大关键因素。

    首先是产品：DSC的产品历来以品质及稳定性著称。产品既然侍服于安保系统，就必须保证其自身的低故障率。防盗报警行业没有统一的协议，这是业内人士所熟知的。因此，保证系统的统一性，也就是进一步巩固了系统的稳定系数，从而将其功能发挥得淋漓尽致。鉴于此，DSC研发制造了1500多种产品，专业用于防盗报警系统，为用户缔造一个全面统一的系统环境。当然，目前不少国内用户并未认知到这一点：系统用得到1500多种产品吗？防盗报警不就是报警主机，探头和接收机吗？确实，以上产品是系统的主要设备，也是市场的“红人”。因此不少企业就看中了“红人”的利润效应，什么畅销就做什么，什么赚钱就做什么，至于其他设备，反正用户也不在乎，自已也赚取不了多少利润，何必投资研究呢？然而，所谓系统，是一个整体，而需要主件，更需要统一有效的配件将其互相连接、互相融合。而主件之间若协议不统一，会影响其功能的发挥。

    其次是策略。不少企业，会利用价格来打开市场，即所谓的“低价竞争”。而对于DSC，在迎合市场需求的同时，更注重品牌的保护和发展。毕竟，我们是一个力求长远发展的企业，而市场的热点是阶段性变化的。没有必要为了阶段性的“热点”，而以牺牲品牌为代价。企业固然服务于用户或市场，但不应一味迎合，而应引导其向合理的方向发展。有可能，目前的市场热点依旧是价格的因素，但“价格战”终究不是一个市场的合理表现。因此，不少企业在引导用户形成合理的价值取向，高性价比、完善的产品体系以及优秀的服务意识，才是市场真正需要的品牌。

    再次就是之前提到的“服务”。

    DSC的宗旨是“100%客户满意度”，这是我们全球的服务理念。