王鑫4年如何打造行业奇迹

     成功不是偶然，不是侥幸，但却可以是一个奇迹。王鑫和他的佳信捷就是这样的例子。每当用到成功这个词来形容王鑫、形容佳信捷，王鑫总是很谦虚地说“成功”这个词太过，不敢轻言。这次访谈我们并没有直接去谈佳信捷的产品，佳信捷的文化，或许这些打开搜索引擎，输入“佳信捷”就会得到成千上万条的信息，但是对于王鑫的创业经历，对于他如何利用短短的三年时间把佳信捷从一个2—3人的“游击队伍”，打造成一个拥有自主知识产权管理规范的摄像机王国却知之甚少。安防业内很多人都会说王鑫是个怪才，王鑫却坦言说“怪人”才是更恰当的称谓。之所以用“怪人”来形容，是因为王鑫是带着三个“否定”句踏进了安防行业，一个从未从事安防的门外汉，一个没有市场而又曾经在互联网领域经历过失败的创业者，一个完全不懂技术的大众人物，在别人看来完全不可能的事情，王鑫却恰恰创造了这个奇迹。

    即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略

    对于佳信捷的成长历史，王鑫用了几句话就概括了。他坦言自己是个十足的行动派，在经历了互联网企业破产后，并没有打消二次创业的热情，03年8月成立了仅有三人的佳信捷公司雏形，第一次二个人带着有效的方案和十足的诚意，在短短的3天内拿下来湘潭阳光山庄的项目。之后，马不停蹄赶回湖南衡阳，用了几天的时间再次攻克湖南衡阳城市一卡通项目，这个高标的，竞争激烈的项目，最终却落到了名不见经传的佳信捷手里，这令很多人惊讶，“真心诚意和别人合作，没有人会把你拒之门外”王鑫这样告诉笔者，也正是因为这个项目建立了佳信捷公司生存和发展的信心，之后，佳信捷又一举拿下了许多项目，通过这些项目佳信捷才正式开始介入安防，了解安防。然而，进一步的深入安防行业，却让王鑫深刻的感觉到：安防摄像机生产型企业在企业经营，生产管理，品质把控，服务意识等诸多方面都与想象中有巨大反差，这些行业漏洞和非标准化的管理让王鑫萌发了自己生产的想法，并毫不犹豫的付诸于行动。于是，04年10月佳信捷第一台纯手工摄像机诞生。

    最有效的资本是我们的信誉：以诚感人者，人亦诚而应

    每个人在创业过程中，都需要很多人的支持和帮助，这些人不仅包括亲人、朋友，更多的是合作伙伴，与客户建立良好的关系和进行有效的沟通，可以说是一个企业成功的关键。很多人会认为佳信捷有一个很好的领导班子，有一套很好的管理机制，因为佳信捷在不断的管理创新，不断的扩大生产规模，不断的开发新产品，不断的开拓新市场，这是大家对佳信捷成功的总结，而王鑫对这些评价，却有不同的看法：“从创立佳信捷之初到现在，我和我的佳信捷任何一个员工都一直恪守这样一个“天条”——诚实守信，很多公司都打了“诚信”的招牌，但实际中能否做到却不尽然，我和我的任何员工都讲到‘要对你的供应商守信，对你的合作伙伴负责，对你的客户诚实’这是要实际去做的事情，同时也需要管理者来引导你的员工做到真正意义上的诚实守信。我们一直通过对客户的扶持和培育，打造我们的渠道客户。要达成双赢，首先不只要考虑自身的利益，更要考虑对方的立场。在09年佳信捷还将深化和客户的合作，建立战略同盟的多赢关系，另外，进一步加强佳信捷市场渠道的建设，树立佳信捷的品牌营销观念，提升内部的管理理念，建立健全的公司内部销售体系，物流体系，客户服务体系，加强公司ERP管理体制和人力资源体系的建立。

    三人行必有我师焉

    之所以能拿下湖南衡阳城市一卡通项目，王鑫认为：“第一个要素就是本身的诚信，让对方感受到你会做的很到位。我每做一步都会让对方清楚，并告诉对方下一步的计划，很虔诚的和对方去谈，将如何实施，后续机制如何。我和任何伙伴合作都会首先建立一种高度互信的关系。第二，我知道的、我懂的，都会无私的去跟对方交流，三人行必有我师，我会去虚心学习任何一个人的长处，和对方探讨方方面面的知识，经常会有企业来佳信捷参观学习，来了之后我都会很耐心的和他们交流，谈我们的管理模式，谈我们的处事方式，同样他也会把我邀请到他们公司，参观后我会为对方指出哪些方面可以做的更好，哪些方面值得我学习。”

    将佳信捷打造成代理商心目中的“服务机构”形象

    去年安防市场份额达200亿人民币，其中摄像机占了近三分之一的比重，而全国正规的摄像机生产厂家有将近1000家，那么，在如此激烈的市场环境中，如何才能把企业做大做强，是靠数量、质量、品牌还是服务？当问到这个问题时，王鑫给出了更具体的调研数据，他指出：在全国1200家摄像机生产企业当中，固定资产小于一千万元的企业大约占了95%以上，大中型规模的企业不到5%。从市场份额上看，大中规模的企业占65%以上的市场份额。安防产业目前还没有形成一些系统化、有规模的队伍，缺乏多功能、全方位的服务，产品开发和地区发展都不均衡，这就是目前安防产业混乱时期的表象。小型生产厂家的出现及数量的增加，加剧了安防市场的混乱，加大我国安防行业的生产过剩和布局矛盾的市场格局，干扰了正常的生产流通秩序。

    王鑫说：“2009佳信捷提出了‘2009佳信捷品牌质量提升年’的概念，这是佳信捷在今年提倡实施的一个监督措施，要实施品质控制，不能单纯的喊口号，我们要将口号变成行动，并对品牌做系统的规划，比如原材料的控制如何实施、制品的控制、成品的出货质量，销售服务，出货率，交货率等等各个方面都做了细致的规划，在3月5日召开的佳信捷合作客户研讨会上，我们和合作客户共同探讨几个问题，第一，回顾佳信捷的历史；第二，探讨行业的趋势；第三，是和客户探讨今后佳信捷公司的发展战略步骤，让所有的客户体会到佳信捷公司的服务，发动各部门的主管建立互动，告诉客户该如何行动，每个人用实际行动来打造09年品牌质量提升年的一系列实施步骤，直接到达我们的终端客户。佳信捷在注重质量和品牌的同时，更注重服务体系的建立。佳信捷专门成立了投诉部门，客户服务部门，按产品细分服务体系，例如，摄像机客服部，高速球客服部，CoaxNet技术客服部等等。”

最基本的原则：公平、公正、公开

    王鑫认为：安防行业还处于大洗牌阶段，价格降低，利润缩水，企业在求生存的基础上出现一个怪状，即名不副实，以次充好，优胜劣汰逐渐明显，对于这种现象的出现，十大应该肩挑起“呼吁，监管”的责任，并对一些优秀的企业做一些中肯的评价，在整个行业中起到“旗杆式”的引导作用，引导客户去选择。另外，十大评选还需要增加一些亮点，让专家真正的深入到企业当中，去协助、支持企业，为企业把脉。最后，加大宣传力度，让更多国内的客户群体真正了解十大的内涵，通过各种平台积极推广宣传，将十大真正的打造成中国安防最具权威的评选机构，打造这个平台公正、公平、公开的形象。”

    我们都相信：无论是过去、现在还是未来，佳信捷都会一如既往严格按照ISO9000认证的标准来做。对于产品研发，佳信捷都将保持持续创新的策略，以及和合作伙伴建立肝胆相照、荣辱与共的长期互赢合作关系，以互赢为理念，以协作为精神，以产品持续创新为目标宗旨，佳信捷在未来将持续走一条重品质，重服务，重形象的长久而稳固的发展之路，不遗余力的打造佳信捷的研发队伍，诚信的服务体系。