思科公司CIO：IT沟通的价值

　　“思科CEO John Chambers 经常说我这个工作角色很重要，我的工作是一件非常有趣的事情。他还说我的工作是在他还未思考某件事情时就已经思考了，并且在他想起来之前已经做好这件事了”，Rebecca Jacoby说到。

　　Rebecca Jacoby补充到，“与John Chambers 和其他领导人的谈话是围绕着一个很关键的问题——价值来展开的。总裁基于IT部门的价值制定了一个支持思科发展的战略计划。IT部门的业务是企业运转的根本，保持IT部门健康发展就是我们价值的所在，以此我们制定正确的发展策略。”

　　“IT部门都必须有一个整体架构策略，这样才能够很好的应对客户提出的各种要求。IT部门必须有序完成业务目标，还需要有正确的方向和一份可参考的业务说明来助力IT部门所有员工同朝一个方向努力。所有的这些都需要我去沟通来实现。IT部门之间的竞争，IT部门员工之间的竞争，亦需要沟通来统一发展策略”，Rebecca Jacoby强调说。

　　最近，John Chambers 和我以一个简单的方式去跟高层领导人去谈“效率”。领导人说到他需要特定的策略来帮助公司业务向前发展，不管用什么方法，使用全新的商业模式也好，抑或是通过视频通信的新方法，只要能够帮助企业快速的发展生产，我们就可以采用。另外，我们有必要再为IT部门实施新的快速发展业务的规划。

　　不仅仅是跟领导人才需要沟通，我们需要打破传统的部门界限，跟企业其他部门的管理人员和员工也需要去沟通。

　　目前，企业有一个由五部分组成的交流会，目的就是通过沟通来了解企业其他部门的需求，从而协助其他部门实现自己的业务目标。首先我们进行了策略上的调整，即确认我们与商业伙伴的关系，及时调整策略;了解企业各部门的同一目标，以及近期和随后阶段的优先业务;总结每一个部门的特殊需要，借助IT的力量来帮他们达成愿望。

　　其次，我们谈论了企业各部门的业务发展情况，尤其是对业务成本、风险和变更的管理。从本质上讲，这称为“IT组合投资规划”。我们从此次谈话中了解到，由于虚拟化的应用，给他们的工作带来很大的变化。

　　再次，我们需要对此季度的IT部门的价值来做讨论，这将决定IT部门未来的规划，其中包括IT运营审查、成本控制、质量检测以及程序运行状况检测等。

　　然后，作为一个IT部门，我们需要考虑我们给企业带来的商业价值，包括保持并发展与商业合作伙伴的关系，确保IT部门的运营策略能够给企业带来最好的利益、最快的发展及最有效的持续方式。

　　回避我们所谈论的内容，试问，在这个新兴的IT世界里，我们是否彼此重用，是否彼此帮助，是否有益于企业，是否有最快的办事效率，是否给企业带来更高的商业价值？

　　因此，IT价值讨论是有必要的，这不仅有助于我们完成以上所提出的问题，还可以决定IT部门的投资及创新，以此帮助大家一起努力。IT价值讨论还可以帮助我们利用广泛的技术知识，将同一程序应用在不同的业务流程上。这听起来也许像是IT运营审查，然而不是，这是运用我们的服务和价值创造良好的循环环境，迅速发展IT业务。

　　最后的讨论内容就是，总结相同的年度预算信息，体现高层领导人给IT部门继续投资的价值。

　　一句话，我们通过沟通，展示自己的能力及部门信息和高度有效的机制，了解自己的擅长与不足，之所谓知己知彼百战不殆，我想亦是这个道理。我相信，这是很有益于CIO们的发展，希望CIO们在2010年获得成功。