洋品牌液晶电视维修：屏幕不算主要部件

　　平板电视面板保修问题真的登上了央视3·15晚会的舞台，针对消费者投诉合资品牌电视保修期不够长的问题，记者致电了多个合资品牌电视厂商，其市场部负责人表示，一定会跟得上国家政策。

　　国家质检总局质量管理司处长殷荣伍日前对记者表示，今年要与工信部等相关部门抓紧制定平板电视的三包细则，加强产品的可靠性，并向记者透露，三包细则将于年底出台。

　　合资品牌屏幕不算主要部件

　　央视3·15晚会对东芝、索尼、LG等多款国外品牌液晶电视的售后维修问题进行了报道，这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题，消费者就要承担巨额的费用。

　　据央视报道，东芝、索尼、LG不约而同地执行着整机一年、屏幕两年的维修政策。这些洋品牌虽然看似在执行整机一年主要部件三年的政策，与国家关于彩色电视机的规定相差无几，但是这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题，消费者就要承担巨额的费用。

　　案例

　　湖北宜昌的胡先生一台使用了两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线，东芝维修站的工作人员告诉他需要换屏，屏幕的价钱在9000多元。

　　胡先生算了一笔账，当初购买这台电视时花了9980元，如今维护屏幕就要花9480元。在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年，可对于屏幕怎么保修只字未提。

　　平板电视三包缺失

　　中国消费者协会法律与理论研究部副主任陈剑昨天表示，除了面板保修期限有问题之外，液晶电视还有其他问题在困扰着消费者，主要原因就是平板电视并未纳入传统的三包范围，很多厂家并不把行业标准放在对消费者的承诺中。

　　对此，工信部数字电视标准符合性检测中心副主任张素兵也认为，平板电视在产品性能方面确实需要规范，而就是由于缺乏标准，导致市场上销售的全高清电视、 LED电视、互联网电视等，在性能表现上存在着较大的差异。

　　比如，号称全高清的电视清晰度实际只能达到高清标准，同样是LED电视，各个品牌的节能效果也有较大差异。

　　现场

　　消费者未因保修期改选品牌

　　“我们在3·15期间延长了保修期，原来是整机一年，屏幕三年，现在改成了整机两年，屏幕四年”今天上午，国美刘家窑店TCL电视销售员对记者表示屏幕保修期延长了一年。

　　随后，记者又询问了三星、夏普、LG等合资品牌，销售员均表示依然是整机一年，屏幕保两年。“如果您要想延长期限，可以参加国美的活动”销售员告诉记者，原来每台电视下面都贴了标签，延长时间不等，交费不等，要是三年的话，要三千元。

　　记者今天一大早在国美刘家窑店看到，由于开门营业不久，液晶电视销售区域只有几个为数不多的顾客，其中一位告诉记者，已经看了3·15的晚会，知道合资品牌保修期限比国产的短，但他并不会因此而改变购买品牌机的意愿。

　　官方回应

　　年内出台有法可依

　　普通消费者往往是花了高价钱，却享受不到高品质。而工信部科技司处长马民昨天也坦言，平板电视三包缺失。

　　据记者了解，目前电视的三包还是根据以前传统的有显像管的电视来制定的，“三包明确规定了显像管等其他主要配件的保修期限，但是现在的液晶电视构造已经完全变了，就是一个面板，芯片等，所以以前的三包已经不适合现在的市场”。

　　国家质检总局质量管理司处长殷荣伍日前对记者表示，目前液晶电视完全占据了市场，却没有严格的三包标准和细则。今年要与工信部等相关部门抓紧制定平板电视的三包细则，加强产品的可靠性，并向记者透露，三包细则将于年底出台。