电视能否成为观众的甜果时光？

　　今年，中广互联制定了“走下去”计划，深入各地学习、沟通、交流，并试图能够为业界解决一些力所能及的问题，而非闭门造车、浮在面上。

　　本周，笔者与中广互联研究总监林起劲、执行主编刘兰兰前往广州，应邀与广州的有线运营商珠江数码进行了交流，并走访了南方传媒旗下的互联网电视运营机构——南方影视传媒科技发展有限公司，以及诚毅软件等企业。广东省网方面，不巧赶上诸位领导都在韶关参加股东会而未能登门拜访，甚憾。

　　本文先简单梳理此行的几点感受，并互联一周国内外行业要闻。

　　低调务实的珠江数码

　　上次到花果山上的广州有线拜访，好像是四年前。此番再来，广州有线已更名为“珠江数码”，其收入已由2006年的3个多亿翻番到6.5亿，有线电视用户达140万，早在2008年就基本完成了整体转换，宽带用户也从当年的6万多发展到15万户。

　　这样的一组数据，低调而务实的珠江数码很少在公开场合做过披露。

　　对于业界普遍关心的基于Mediaroom平台的互动电视业务，“这将是我们今年的核心业务”，珠江数码企业发展部总监刘明亮介绍说，“不久前刚刚开始推广，目前有几千户的规模。”

　　“之前我们对这个平台进行了反复的试验与评估，包括UI设计和应用开发。”珠江数码总裁杨宇华边演示边介绍，“开始我们做了一个非常炫的界面，但后来从用户习惯及逻辑关系的角度考虑还是改成了现在这样。”“最近，每天发展的用户大约100多个，不想走得太快，08年我们花了9个月就基本完成了整转，但当时在用户服务方面还是出现了一些问题。所以现在我们每发展一个用户，就一定把服务做好。”

　　甜果时光

　　甜果时光——这是珠江数码互动电视业务的业务品牌，英文为candytime，这个名称不带任何广电或者数字电视的色彩，这在全国肯定属于另类。

　　“让观众看电视，就像吃糖果一样悠闲惬意。”杨宇华做了这样的诠释。而另类的品牌，也会诱发人们的好奇心，从而达到奇妙的品牌推广效果。而珠江数码(公司品牌)、珠江宽频(宽带业务品牌)、珠江在线(全资内容制作机构)、珠江移动(CMMB、车载及城市电视运营机构)等一系列的品牌，也确实显得一致而又大气。

　　“达到这样的效果，可是花了钱的，”杨宇华笑道，“我们专门请了咨询机构，让专业的人做专业的事。”

　　甜果时光，通过组播、点播提供直播电视和点播服务，提供了40个频道4天的时移，目前所有的高清频道也都以H.264编码进行传送。笔者短时间的体验，感觉响应流畅，总的感受还是比较愉悦的。

　　“我非常同意你们提出的用户体验为先的观点，”杨宇华说，“我经常对我们的团队说，电视主要就是看什么、怎么看的问题。从用户消费习惯而言，大多不愿意为‘看什么’也就是为内容而付费，但对于‘怎么看’，更愿意为其方便的收看形式付费。”

　　观点探讨

　　作为交流的开始，笔者介绍了中广互联的一些研究观点。我们认为，用户体验的迅速改变、互联网的挑战及产业链的重构，是有线运营商面临的最大挑战。产业链结构正从原来的线性模式向立体交叉模式演变，有线电视运营商正由旧产业链中必不可少的唯一，变成新产业链中的之一。产业链中的每一个环节，包括内容制作机构、内容集成机构、电视台、终端及技术企业，都希望并开始发起以自己为中心形成一个完整的商业闭环。这些观点与珠江数码有很多的共识。

　　在网络技术方向方面，我们认为广播+IP是未来有线运营商的架构，二者之间不是简单的双模，而是形成类似欧洲HbbTV的互动。珠江数码的甜果时光业务，采用Mediaroom系统，数据网采用CMTS，机顶盒里没有Tuner，直播频道采用的是组播方式。也就是说，其互动电视实际上就是一个完全的IPTV系统。

　　笔者认为，组播在效率成本方面与DVB的比较需要更进一步的实践观察，尤其是今后高清频道越来越多甚至走向全高清的时候。就此问题，希望能够得到更多技术专家的赐教。

　　谁的甜果?

　　越来越多的数据表明，越来越多的年轻人远离了电视。按歌华有线罗小布的形象说法，电视面前只剩下“老头、盘头、小萝卜头”。因此，电视服务形态的改变，是在这场屏幕之争中的关键，要让观众看电视像吃甜果一样惬意。

　　而另一个关键问题是，观众更喜欢吃谁的甜果?上周观察提到了智能电视成为今年CES的热点，产业链中众多角色都在致力于让电视这块屏幕更加好看。

　　看看这周的相关新闻：据最新统计数据，2010年我国网络视频用户达2.84亿;1月18日，由中国国际广播电台创办的中国国际广播电视网络台(CIBN)正式成立，中广互联也应邀见证了盛大的开播仪式;《让子弹飞》登录优酷，试水“窗口期付费点”;1月20日，土豆网与TVB达成战略合作，引进包括TVB旗下2011年所有热播新剧以及TVB成立至今的大批经典老剧，包括港姐选美等在内的综艺节目和娱乐新闻，总数上万集;海信集团携手华数传媒，布局三网融合 ;1月21日，广电总局批准成立浙江网络电视台。

　　另外，建议大家看看中广互联编辑部刚刚出炉的专题：互联网电视元年记事。周五，我们走访了南方影视传媒科技发展有限公司总经理李冲，南方传媒的互联网电视业务也在紧锣密鼓准备之中。据悉，春节后将举办一个发布会。

　　国际新闻方面，美国政府在本周二批复同意美国最大的有线电视公司康卡斯特收购NBC环球。但同时，政府要求康卡斯特保证NBC的节目制作仍然对竞争者开放，如直播卫星、电信公司、以及新兴的网络视频业务。

　　在互联网的挑战面前，美国的网络运营商与媒体集团以TV Everywhere计划抱团应对。但二者最近也不断爆出价格纠纷。上周六消息，时代华纳有线电视可能再失去一组本地频道。

　　还有一条新闻，可以让有线运营商增强一点信心：2010年底，天威视讯高清交互用户超过17万。

　　“我们最大的敌人，其实是我们自己。成败取决于我们是否能够按照商业规律做事，是否能够站在用户的角度做事。”杨宇华的这番话，也是行业内需要的清醒的自我认识。

　　面临变局，我们无法淡定。重复一遍上周观察文章的结束语：成败的关键只有一个，谁尊重用户的体验，谁就能成功。