体验不佳Google TV上市碰壁

　　在一年一度的CES(国际消费电子展)到来前夕，Google方面因为要对即将面世的Google TV进行一项程序改动，要求包括东芝、LG和夏普在内的电视机厂商暂时延缓在CES上推出基于Google TV的产品。

　　Google的这一举动颇值得玩味，因为这次软件改进行动距上一次Google发布TV软件更新时间间隔不到一周。上一次，Google方面宣称其更新是为了使软件运行更加人性化以及增强Netflix的兼容性，因为之前的测试阶段发现其运行过程不是很顺畅。

　　改动程序恐怕只是借口而已。“这个信号暗示了Google进军电视这一消费领域受阻。”有业界人士如是分析。事实上，自去年5月诞生以来，Google TV可谓算得上是最具争议的电视产品。乐观者认为Google TV是史上最具Web2.0精神的电视，而悲观者判定其将是电视发展史上“错误一笔”。

　　毫无疑问，电视朝向智能化的革新将是大势所趋，但在实现这一愿景的过程中，Google TV走得颇为艰难。

　　无米之炊

　　2010年5月，野心勃勃的Google宣布将联合英特尔、索尼、罗技和百思买等巨头推出Google TV，该产品内置了Chrome浏览器，整合了Google的搜索技术，用户只要输入简单的文字即可在电视节目、网络、YouTube、订阅的视频网络里查找某个视频。GoogleCEO埃里克·施密特颇为自豪地宣称，“Google TV将是自彩色电视替代黑白电视以来，电视业最大的革命”。5个月后，索尼公司生产的第一台Google TV上市，它不但具有传统高清电视的功能，还可以运行Android应用，特殊的遥控器可以让用户像操作电脑那样使用电视。

　　然而，当用户们欣喜地将昂贵的Google TV抱回自己的客厅后，却可能再也高兴不起来。因为就在Google TV面市的五天之后，ABC、CBS、NBC等美国三大电视巨头联手“封杀”Google TV，这意味着用户将无法通过该项服务收看美国三大电视公司的在线视频。

　　很快，美国第四大电视网络福克斯也将Google TV关在了门外。福克斯声称在对Google TV进行评估后发现，Google TV尚未有足够的用户，对有线电视商还没有足够吸引力，而且担心用户通过互联网电视免费观看网络视频，而放弃有线电视和卫星电视服务，改变现有广告收成模式。紧接着，美国媒体巨头Viacom表示，对Google TV用户屏蔽其全长度电视节目，成为第五家采取这一行动的电视节目提供商。

　　想要打动传统电视内容商并非易事。正如哥伦比亚广播公司总裁穆恩维斯在一次论坛上所说：“Google一分钱不花，就想通过网络拿到我的电视内容，决不可能。必须留意Google TV--我们不了解它，不清楚它会对行业造成什么影响。”

　　事实上，Google TV带给传统电视媒体的影响显而易见--相对于传统的电视广告，Google TV将使广告主以更精准、更廉价、更高效的方式获得受众。通过Google的系统，广告主可以清楚地知道哪些人看了他们的广告，有多少人点击了广告，以及有多少人通过“点击呼叫”功能直接与广告所有者取得了联系。这意味着，一旦Google TV得势，广告客户将在很大程度上减少对于传统电视广告的投放，而Google从未承诺给予电视公司任何补偿。

　　因此，有分析人士指责，谷歌虽然在互联网领域取得了非凡成功，但他们缺乏充当好的合作伙伴和打造生态圈的经验，这才是Google TV“无米下锅”的最直接原因。

　　体验的败笔

　　与缺少主流电视内容相比，不佳的用户体验将给Google TV带来更致命的打击。

　　当你在Google TV上输入关键词搜索节目时，页面所显示的包括网页、图片、评论、视频等等海量信息很可能令你大吃一惊。美国的极客们评价这种用户体验绝对称不上是“方便快捷”，反而很有可能让用户迷失在资讯当中，最终因为“信息噪音”而忘记自己最初想要搜索的内容。

　　对此，美国风险投资公司Foundry Group执行董事Ryan McIntyre表示：“有大量证据显示，消费者渴望获得菜单式定制和按需点播内容服务。但是要让用户能够坐在电视或电脑前访问所有内容，还有很长的路要走。”

　　复杂的操作，也在很大程度上影响了用户体验。有人把Google电视遥控器形容为市场上最复杂的电视机遥控器。普通人需要用双手在全键盘遥控器上像上网搜索一样打字，这样的操作体验，与人们使用电脑上网搜索视频没有太大的差别，更谈不上进步，而且，这对于那些很少接触互联网的用户来说无疑有着不小的难度。

　　“Google TV将是电视发展史上‘错误一笔’。因为它没有把看电视变得更加简单亲民，而是将这个过程变得无比复杂。”美国某电子产品评论人士如此批评上市不久的Google TV操作不够人性化。而在购物网站Amazon上，有19%的人给了Google TV最低的一星，38%的人给了三星或者更低。

　　在实现功能与操作的平衡问题上，有人建议用带Android系统的手机来替代遥控器，毕竟Google TV使用的是Android操作系统。如果这一技术得以实现，相信人们的使用体验会得到非常大的改进。

　　挑战者众

　　Google TV的种种缺点，也为其竞争对手带来了更多新机会。

　　毫无疑问，售价仅99美元的Apple TV将是Google TV的强劲对手。一个是互联网巨头，一个是消费电子巨头，这边新版本的Google TV延迟推出，那边苹果刚刚表示在上市三个月的时间里Apple TV销量已超过100万台。

　　微软也试图搭上智能电视这趟顺风车。此前有国外媒体报道，微软将推出一款精简版的嵌入式Windows操作系统，专用于将机顶盒与电视机相连接。该机顶盒售价约为200美元，将于今年晚些时候上市。它将对苹果和Google的互联网电视平台构成真正威胁。

　　而雅虎首席执行官卡罗尔·巴茨也表示，雅虎计划扩大其Connected TV项目规模，这样开发者们就可以在雅虎TV平台上开发收费工具。目前加入到雅虎TV的电视制造商包括索尼、三星、LG、Vizio和东芝等。

　　传统电视厂商们也不甘示弱，在今年的CES上，包括三星、LG和思科系统在内的多家公司都将开始推出各自的互联网应用程序。“所有这些企业都开始自主研发，这样做一方面可以加快企业的应对反应速度;另一方面，由于不必受制于合作伙伴，因此可以实现差异化竞争。”美国市场研究公司Display Search高级分析师Richard Shim如是分析。但对于试图占领“数字客厅”的Google TV 而言，要走的路还很长。