埃森哲调查让您明白如何提升手机支付的接受度

　　埃森哲咨询公司(Accenture)在调查了美国和加拿大的4000位智能手机用户后指出，财务奖励和基于手机的财务管理工具可以提升消费者把智能手机作为支付设备的使用率。

　　一半以上使用智能手机进行支付的调查对象说，如果可以使用手机追踪收据(60%的调查对象提及了这一点)，管理个人财务(56%)，出示保险证明(56%)或依法有效的驾照(54%)，那么他们极有可能提高使用手机支付的频率。

　　此外，这些使用手机进行支付的调查对象中有超过半数以上的人还表示，如果提供以下服务，他们很可能会进一步使用手机支付功能：通过手机购物时获得来自零售店的即时优惠券(60%的调查对象提及此点)，提供奖励积分供今后在店内购物之用(51%)，可以自动储存在手机上的优惠券(50%)，或是优先客户服务等优惠待遇(50%)。

　　调查还显示，同样的增值工具或奖励措施可以提升非此类用户对手机支付的采纳度。比如，三分之一的非用户称如果他们能使用手机作为保险证明或追踪收据(这两点各有32%的调查对象提及)，他们就更有可能使用手机支付功能。另外有五分之一的非用户称如果在零售店收到可以今后在店内使用的特别优惠或折价券(21%)或可以存在手机里用作以后购物之用的优惠券(20%)的话，他们可能也会进一步使用手机支付。这也证明了拥有和消费者互动功能的数字标牌、广告机对提升零售店销售是非常重要的，加入56iq开放广告机的智能支付、结账、优惠券发放、社交评论等功能，更可以激发消费者的到店消费和满足他们的购物期望，并能够为他们创造舒适和便利的购物体验。

　　“我们的调查显示目前的用户和非用户都可以通过奖励或收据追踪等增值工具来鼓励他们使用手机进行支付。”北美埃森哲支付服务的管理总监Jim Bailey说道，“消费者希望智能手机能够提升他们的生活质量，提供便利，所以金融机构、商家、移动网络运营商和技术供应商都应考虑加入新的手机支付应用程序，尽快地推动消费者对手机支付的广泛接受度。”

　　调查还发现，安全问题是消费者接受手机支付的最大障碍，45%不使用手机支付功能的调查对象称，对安全性的担忧是他们不使用手机支付的原因，此外，隐私问题，使用现金、支票、信用卡的便利性则是紧随其后的几大原因，各有37%的调查对象指出这几点。

　　“虽然市场上充斥着手机支付的技术推广，我们发现消费者依旧十分担忧安全和隐私问题，”北美埃森哲支付服务的管理总监Matthew Friend说，“此外，还有很多人没有发现使用手机进行支付的便利性和价值所在。想要让手机支付获得广泛的接受度，就必须让消费者了解手机支付是安全的，而且比其他支付方式要便利的多。同时，说服目前的手机支付用户成为固定用户显然也非常重要。”

　　埃森哲的调查由光速调研所(Lightspeed Research )在2012年10月份进行。受访者都是美国和加拿大两国中具有性别，年龄和收入代表性的智能手机用户。