可视化联网报警开辟服务新篇章

　　文章主要探讨智能可视化联网报警对报警服务业的影响及意义，分三个部分进行论述：价值篇、趋势篇、怎么做。笔者认为未来的安防行业一定是以联合为主的，报警服务的发展需要更多企业通力合作。

　　价值篇

　　首先是价值，社会发展在于不断创造新的价值，笔者将从客户价值以及运营商价值两个方面进行阐述。

　　客户价值

　　(一)安全价值：客户价值首先体现在安全价值，主要体现在三个方面：

　　1、零误报：误报一直是困扰报警服务行业发展的重要瓶颈，尤其是在重要场所接到家中的报警信息，使得用户处于两难境地：是先处理工作还是先处理家庭的报警信息?

　　2、免打扰：误报多了所带来的打扰也就多了，报警服务在家庭市场发展缓慢，由于误报带来的打扰是主要因素!辉锐天眼在误报以及打扰方面，都是通过接警中心视频复核实现，将准确的报警信息发送给客户，使得客户获得误报信息以及打扰信息大量减少!

　　3、及时出警：及时通知相关人员，包括物业主、本地保安或联防、根据案情还可通知公安，并且对出警情况进行及时跟踪并知会物业主，对这一切生成完整的处警档案，客户可以对运营公司的服务提出有据可循的评价。

　　(二)增值服务价值：客户价值另一个方面体现在增值服务价值，主要体现在如下三方面：

　　1、智能化功能：对于我们民营保安公司占大头的店铺业务来说，我们给出人流量统、开关门提醒;对于别墅业主来说，我们给出出入记录、临时撤防、智能家居联动功能

　　2、移动终端应用：所有报警信息都可以通过手机直接查看视频，省流量同时可以移动查看家里动态。独有的开关门提醒功能，有效管理出入口人员的情况，随时可以了解工作人员迟到、早退等现象。独有的人员管理功能，可以有效管理工作人员脱岗问题，用智慧的眼实现智慧的管理。

　　3、智慧社区整合应用;应用“大数据”的理念，把智慧社区的服务融入进系统，提供诸如智能家居联动、相关经营信息数据服务、远程医疗、家政服务等，为客户提供更有便利价值和经营价值的数据。

　　首先是由安全价值向管理价值的提升，可以提升用户对产品的接受度，并有效提升用户的效益。用户认可产品，随之就是为运营商带来的更多的效益。

　　运营商价值

　　(一)减员降耗的价值

　　1、案情减少：事前预警机制和有效的现场驱逐手段应用;

　　2、出警减少：出警减少和巡防减少;

　　3、人车减少：运营商价值首先体现在出警成本、人员成本、车油耗减少等几个方面的成本降低，出警成本降低，因为看得见是不是真实的警情，大大减少由于“误报”带来的无效出警，而报警追踪功能可以合理安排人力资源，实现人员配置最优化，从而降低人员成本。由于是智能报警，可以有效降低巡逻次数，降低车油耗，从而降低企业的运营成本。

　　(二)提质增效的价值

　　除企业运营成本的降低外，还可以在管理水平、侵占市场、增值业务带来新利润等几个方面提升企业竞争力。

　　1、管理水平：服务业竞争的终极是管理的竞争，通过运营智能可视化系统，把人眼的范围大大扩大，同时智能将事件有效过滤，只有促发规则才会报警，以及报警追踪功能，可以有效提升报警中心的管理水平。

　　2、提升竞争力：市场竞争越来越激烈，尤其是产品同质化严重，企业竞争优势无法体现，智能可视化系统是报警服务行业的一个变革，是运营商抢占市场的利器!

　　3、扩展新业务：安全是基础，但不是运营商的全部，增值业务的开展才能决定报警服务商能走多远，智能可视化服务结合社区运营服务以及停车场服务，为客户提供更好的客户体验的同时，也为运营商带来更丰厚的利润。

　　企业的生存需要创造价值，更要顺应技术以及市场的发展趋势，诺基亚的没落就是前车之鉴，报警服务已经面临变革，报警服务的发展趋势如何?