互动直播构建的在线视频新生态

　　作为国内首家拥有完全自主研发、提供国内最完整的多媒体视频服务解决方案的企业，展视互动公司一直致力于为用户提供全球领先的互动直播和虚拟教室(直播课堂)平台服务，并在云计算领域打破传统思维的束缚，独辟蹊径的进行了产品创新。日前，展视互动宣布获得263网络通信B轮融资，强强联合的背后，无疑将有利于双方协同拓展更大的企业级市场。那么，展视互动的互动直播产品和服务优势如何凸显?在线视频服务行业发展的大趋势是什么?未来在线会议、在线营销、在线培训等发展方向又有哪些?比特网记者走进展视互动，与总裁杨丹就上述热点话题展开了交流。

　　互动模式成就蓝海快船

　　在笔者看来，杨丹是喜欢挽起袖子做事的技术实干派。作为展视互动总裁，他带领一个初创公司团队，坚持市场服务的精耕细作，自2009年成立以来，持续五?六年以每年100%增长率领跑市场，处于行业领军地位，2013年的销售收入也突破数千万元。不断增长的业绩足以证明，占有如此巨大的优势，在于其对技术的持续创新，以及对行业的专注力和理解力。“国内的视频会议和网络直播行业相对成熟，同质化较为严重，商业竞争呈现红海态势。所以我们在创业之初，就选择了基于SaaS应用模式的互动直播这种新型技术应用。事实证明这一思路充分满足了市场用户所需，五年前的顺势而为，也成就了展视互动今天的广阔市场。”杨丹介绍到，“互动直播需要支持超大规模万人并发，而视频会议一般只支持小方数50人左右。传统的视频会议模式有较大的局限性，应用场景也较为固定且没有考虑到操作友好互动的效果。而面对更为广阔及大批量的市场化网络推广活动、在线培训等应用场景，过于复杂、友好性差、系统稳定性低的传统在线操作界面就无法满足客户更多的需求。因此，展视互动研发出互动直播和虚拟教室(直播课堂)两款产品服务，解决了企业客户对市场营销活动、在线研讨会、虚拟会展、产品推荐会、企业年会、论坛峰会、员工大会、活动庆典、网络招生、企业大学、员工培训等多种需求。”

　　那么，如何既能支持大规模的用户在线，又能支持高可靠的互动直播?展视互动创新性的应用混合式系统架构设计，平衡了用户在这两方面的需求，并添加点播回放等务实功能应用。在杨丹看来，能够通过运营式多架构技术和负载均衡技术，为企业用户提供流畅而高效的互动视频服务，凭借的是展视互动在多年运营过程中积累的宝贵技术经验。“我们的核心技术，如底层开发等所有技术环节都是自己解决，这也为客户提供了更加稳定的平台和更好的产品体验。目前，展视互动的服务器分布式部署在海内外数十个数据中心上，通过几十G的固定带宽，帮助用户轻松实现单一会议室万人以上同时在线。同时，通过自主研发的实时视频服务器与CDN加速服务，保障了各终端与各地区访问完美流畅。”杨丹谈及，目前展视互动的在线客服要一直从早8点半忙碌到深夜23点，业务咨询热线保持24小时畅通，不同的业务部门员工从早晨便开始一起协同合作，并与客户保持交流沟通，服务起一场场高并发、高负荷的在线互动会议及虚拟教室课程。随着国际业务客户的增多，展视互动正在全球部署更多的海外机房及节点，用自我技术连接成全球的服务网络。

　　两强联手只做领先者

　　据资料显示，目前展视互动与教育、培训、IT、医药、电商、金融、制造等众多行业的领军企业及机构均有良好合作，全球拥有逾1000家大中型企业及知名教育培训机构用户，占据中国市场接近50%份额。近年来持续快速发展的展视互动，也备受众多投资机构的青睐。继2010年获得住友亚洲资本A轮融资后,其于2013年再次获得263网络通信的B轮融资，开启全力加速技术研发和市场扩张步伐。这一举动不仅意味着两个领域的领导者强强联盟，并且通过263网络通信的融资和合作互助，将大力推进展视互动在技术和产品上的创新，有利于双方协同拓展企业级市场。

　　谈及这次B轮融资话题，杨丹重点强调的是抓住市场机遇快速发展，并奠定行业中的领导者角色。“更快、更多拓展、提高市场占有率”是杨丹回答笔者问题时多次强调的词汇。“互联网服务市场不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，在业务发展中往往是赢者通吃，处于行业内的第三、第四位企业很难再有壮大空间。所以，这次融资的目的，是双方将就企业通信平台等领域展开深入合作，通过双向整合后，致力于为企业用户提供更加稳定、更为丰富的互动平台和全方位的通信服务解决方案。”展望未来，杨丹说：“展视互动的目标是进一步展现市场领头羊实力，国内市场无疑是领头羊的‘羊角’，并力争大幅提升在全球市场的服务。此次双方强强联合，也必将带给企业级客户更丰富和更优质的产品体验，释放出更大的市场效应，从而显著提升行业的整体规模实力。在这个快速增长的市场中，展视互动和263网络通信将不断联手创新和开拓，发掘可持续的盈利能力，继续做领跑者。”

　　在线教育2.0突围有道

　　除了企业级的互动直播领域，在线教育可以说是近几年来互动直播方面较为火热的市场之一，也是展视互动重点关注的一个行业。随着百度、腾讯和阿里三家互联网巨头进入，以及一些资本市场的参与，在线教育可以说步入了2.0的新阶段。传统1.0点播式技术的最大问题是缺乏学习氛围和强制性，这也造成了缺乏互动性和现场感是目前在线教育的一大短板。“所以，我们提倡在线教育要升级为2.0虚拟教育和直播课堂的服务模式，解决传统模式中在线听课没有课堂氛围和枯燥等问题。”杨丹表示，“推动学习者参与的因素主要是学习者喜欢互动性和灵活性强的学习方式。在线直播课堂恰恰能够提升线上教学的实时互动性。它有别于视频点播课件式的教学模式，可以在师生之间建立双向的实时互动。讲师与学员通过桌面共享、在线答疑、文字直播、音视频互动等多种交互工具来实现实时互动，增强培训效果，且支持多种网络终端，学员可随时随地参与线上学习。”

　　解决了互动性和时效性问题，展视互动独创的“名师+助教”直播课堂教学模式，使得名师制作课件并在线授课，助教辅助进行文字交流和在线答疑，加强了实时互动，以此达到学员掌握知识的目的。杨丹表示，很幸运赶上互联网教育的发展大势，并提前投身到直播课堂教育领域，累积了成熟的技术平台和客户群体。同时，虚拟教室系统具备完善的API、SDK接口，可以直接将直播课堂及点播课件内嵌到合作客户平台，实现数据的无缝接入。通过全程的教学监控数据报告，可以跟进学生学习进度，便于老师随时调整课程进度和教学设计，提升教学成效。“目前，作为工具平台提供方，展视互动会将监测的数据提供给教育机构，他们会针对具体需求开展数据二次分析工作，这样可以更好的改善在线教育互动方式等问题。”杨丹说。

　　据新浪调查的报告显示，国内47.9%用户认为，在线教育无法和老师互动交流答疑，认为在线课堂没有实际课堂氛围的用户占到38.7%。面对门户网站这一调查数据，杨丹介绍这类数据在国外的调研报告中是相反的结果，但新浪这个调查结果仍然有他存在的意义。在中国，并不是所有教育均适用于网络，如实操类的教学，成人培训自控力要高于中小学生，因此在线教育并不能解决所有教学问题。所以，展视互动一直倡导“线上+线下”的混合式在线互动教育。比如，在大学网院的应用场景中，就可以采取月度集中面对面授课加网络视频课件及在线答疑相结合的方式。这样对于全国各地的学生群体来讲，可以很好的利用个人时间和节省往返学校路程的时间。“目前，线上教育尚处于探索阶段，用户需要有一个熟悉、了解和接受的过程。总体来讲，混合式教学模式是可行的。同时，真正做好一个在线直播课堂产品，良好互动性依旧是非常重要的。网络平台上的讲师更需要和网友学生‘打成一片’，放下传统课堂上的刻板姿态。学生网友需要的是直截了当，这也是互联网平台发展不变法则。”杨丹谈及，展视互动虚拟教室的核心在互动性，而如何做好课堂互动，其实就是在用户体验方面做好一个需求挖掘的过程。

　　在线教育是解决教育资源不均衡、以及应对实际环境突发性变化的最好办法。同时，随着4G时代的到来，随时随地接受在线教育将成为可能。展视互动配套开发了移动化学习平台，可以帮助用户处理好更多的碎片化时间用来参与教育学习。杨丹说：“稳定的技术服务和良好产品体验为展视互动赢得了如今的良好发展局面，通过资本运作与强强联合，相信我们在未来会得到更多的客户及机构认可，互动直播技术也将成为我们及在线视频服务产业链上的核心之一。”