视频会议要加出“软实力”

　　三月份全国两会之后，李克强总理提出的“互联网+”概念迅速红遍大江南北。作为国家级产业战略，“互联网+”自然也引起了视频会议厂商的频繁关注。视频会议企业如何应对“互联网+”呢?全球TOP2 sip话机企业、统一通信终端巨头亿联认为：视频会议产业的“互联网+”，重点是要加出“软实力”。

　　“互联网+”视频会议面临三重挑战

　　亿联指出，目前很多企业谈论“互联网+”都把产业重构作为基本出发点。这样的认识，对于其它传统产业而言可能是正确的，但是对于视频会议产业却并不准确。因为视频会议行业自从诞生就是一个“互联网”产业，是依托于互联网技术的应用系统。特别是企业视频会议系统，早已经完成标准化的“互联网”形态转型。

　　因此，对于视频会议企业，“互联网+”一直是进行时状态，视频会议行业一直是“互联网+”的领头羊行业之一。但是，亿联依然认为，“互联网+”视频会议行业并非处于“高枕无忧”的状态，而是依然要面对诸多行业变革。

　　首先，“互联网+”对视频会议产业最大的改变，来自客户的需求改变。如上文所言，视频会议行业自古就是“互联网”产业，但是视频会议客户所在的“行业”却很多与互联网刚刚发生结合。比如，应用于企业制造现场的视频通信系统，必然依赖于企业制造的智能化、智慧化和企业的制造互联网概念(区别于传统互联网、移动互联网和家庭互联网)。而后者，则是工业4.0时代的新兴事物，尚处于萌芽状态。“互联网+”会带来客户的业务方式的改变，自然客户对视频会议的需求也会改变，这必然要求视频会议企业“因需而变”。

　　其次，如果将客户需求的变化视作视频会议行业生存环境的“硬革命”，那么“互联网+”带给客户的“消费文化”的变化，则是“软革命”。这种消费文化的变革，举个大家都熟悉的例子，既是小米手机的成功：它依赖的更多的是文化革命，而非产品硬指标的突破。“互联网+”必然使得传统产业融入互联网文化，视频会议企业也会面临这种客户“性格”变化的冲击。

　　第三，“互联网+”会改变视频会议企业与客户的长期价值关系。“互联网+”不是一个简单的做一次加法的过程，而是应用信息和通信技术、传感器和智慧技术不断改造既有产业的过程。这样的过程实际上是不断的做加法，也不断的因为加法产生减法的“产业迭代”过程。这种产业变化，要求企业的互联网硬件设施、或者服务需求必然是开放性的，必须可以简单扩容、增量、对接它方应用，并低成本的升级自身软硬配套服务。

　　因此，亿联认为，视频会议和统一通信企业，应对“互联网+”，实际是应对互联网等技术对传统产业改造过程中，不断涌现的需求方新规律、新特征。视频会议、统一通信企业要做的事情就是“因需而变”。

　　“互联网+”客观上要求视频会议行业提升“软实力”

　　什么是软实力呢?不是说开发软件的实力!而是讲，在产品固有标准和功能之外的边际价值。亿联如此表示。

　　举个例子说，目前企业视频通信、统一通信系统的架构有自建系统和托管系统两大类。那么很多企业就会提出一个问题，我的系统是托管的，能不能用你亿联的终端，或者我的系统是自建的，其中还有很多其他企业的设备，那么能不能上亿联的IP通信终端。对于这个问题的解答，已经不是企业产品在自己的闭环产业链中，是否稳定、高效、安全的概念，而是强调产品在陌生环境和体系下的兼容与协同能力。后者的这种能力，就是产品开发的软实力。当然，亿联产品能全球行销的奥秘之一就是，极强的“外场陌生”环境适应能力和兼容开放性。

　　软实力的一个特征即是，她不直接构成应用的功能板块或者技术性指标，也未必是每个客户所必然碰到的应用需求，但是如果从群体市场拓展看，却是一个高价值的“卖点”。而且，统一通信企业不能为这个高价值卖点设设置“高溢价”。或者说，软实力既是客户购买产品而获得的“更多免费价值”。

　　亿联将视频会议、统一通信产品的软实力分类为三个层次：首先是，产品直接附加的易用程度、维护和部署简洁性，运营稳定性和品牌后期服务能力——这主要针对“互联网+”将会带来的更为海量和多元化的客户群;第二是，产品的兼容、开放性，长期软硬件升级能力，需求端系统的业务二次开发适应性等——这主要针对“互联网+”的发展自身既是一个开放包容、迭代升级的过程而言;第三是，产品的人性化设计，从一个按键的布局、触感，到产品的外观、损伤防护，甚至特定应用环境、文化环境的适应性——这主要针对“互联网+”带来的客户个体消费文化的转变而言。

　　对于亿联而言，上述产品软实力特征，不是今天才开始关注的内容。因为，视频会议、统一通信行业自从诞生以来就是“互联网”产业。这就导致，亿联从最初品牌创生，就在高度重视产品与系统“软硬”价值的同步提升。

　　例如，针对中小企业应用，亿联早就提出了“易协作”的理念。亿联视频会议的智能网络适应、灵活兼容互通和简易部署操控等特性将保证企业用户乐享多方视频会议沟通协作。针对行销商和最终用户部署问题，亿联IP话机采用零配置，过程免拆包装，即插即用设计。Yealink RPS重定向部署服务功能，帮助代理在过程中免拆包IP话机;用户收到话机上电后，话机即可自动重定向到运营商的Provisioning Server，并自动下载配置。全程无须人力接入，大大节约了部署成本。针对客户扩容性需求，亿联产品设计不仅满足自建系统应用，更针对UC服务平台内置兼容能力，即便客户在自建系统、UC托管之间切换，甚至混合组网，也不需要担心亿联产品的扩展与兼容性……

　　如果把硬实力看成产品质量过硬的内核，那么软实力就是产品好用的“外延”：“我们可以把软实力提升工程看成一个‘天马行空’的想象过程”，因为，硬的产品指标，很容易找到客户需求的直接对应点，而软实力部分针对的则是客户的差异化规律、特殊需求、消费文化的不同。后者要求亿联在产品开发过程中，必须创造性的“想象”不同客户的应用与体验差异，并加以提炼、总结和满足。

　　所以，“互联网+”重构的是视频会议和统一通信企业的思想理念。在这一过程中，客户需求的变迁只是推动力，而非本质。视频通信行业的“互联网+”本质是软实力创新价值的空前提升，是企业间竞争水平再上一个新台阶，是视频会议等产品研发中心从实现硬件指标为中心到实现特定用户特定应用价值的转变。这种变化将格外有利于亿联这种实力雄厚、经验丰富的行业巨头。