珠宝行业视频会议差异化服务优势

　　珠宝，顾名思义，就是指珍珠宝石，在古代，拥有这些东西的人都是富商、权势贵族，也因此，它们就成为了身份地位的象征，时至今日，即使科技发展，潮流瞬息万变，拥有金银珠宝，仍是富有、高贵的标志。市场需求的旺盛，造就了珠宝行业的火爆，然而，物以稀为贵，如何才能真正的“独一无二”?这既是客户的需求，也是珠宝从业者的努力方向。

　　郑州银河珠宝有限公司就是亿联视频会议近日遇到的珠宝行业创新者先锋。这家成立于2001年的珠宝企业，定位于高端市场，为了打造客户满意的专属珠宝产品，其创意化的为客户提供DIY服务。基于上述服务，虽然为最大限度的满足看客户需求，却给企业本身的服务保障带来了不小的挑战——银河珠宝在郑州市内多家门店采用差异化出样和备货的策略，但此策略面临一个缺陷即无法全方位满足不同类型消费者需求，当某一门店没有客户需求的样品时，只能推荐客户到另一个门店选购，极大影响了购物体验，同时也使DIY服务受限，高效的远程沟通平台设置已经刻不容缓。

　　基于上述诉求，银河珠宝选择了亿联专门为其设计的视频会议解决方案，确保了远程选样和DIY服务提供的高效性。

　　高清显示，构建多方远程沟通平台

　　珠宝是名副其实的奢侈品，在选购时，消费者势必会细致入微，基于此，门店如果想要让客户接受远程选购，就要保证画面显示的清晰逼真。利用自身视频会议摄像头具有的18倍光学变的特点，亿联为银河珠宝搭建起一套远程的珠宝选购系统——在银河珠宝2个门店分别部署VC120视频会议终端，在办公室部署VC400视频会议系统，18倍光学变焦高清摄像头可以清晰的拍摄到珠宝的纹理等各种细节，顾客通过亿联1080P全高清视频就可以如同在柜台边一样选择自己心仪的珠宝产品，让产品的选择不再因为地域空间而受到限制。

　　一套珠宝，如果想要让人惊艳，除了天生丽质之外，还需要专业人员的精心打磨，以及与佩戴人的气质契合，这也正是银河珠宝推出DIY服务的初衷。传统的操作中，因为地域限制，设计师与客户之间的沟通存在着不小的障碍。亿联视频会议的构建，成功让总部设计师与客户之间的沟通更加便捷。钻石是精细类奢侈品，独特之处也要靠细节体现，也正因为如此，DIY服务需要多个门店和设计师之间开展有效沟通和互动，确保需求明确，反馈准确，亿联视频会议的稳定、流程，恰好满足了应用需求。

　　打破地域限制，门店服务更加人性化

　　珠宝客户不差钱儿，他们在看重产品质量的同时，也看重服务质量，因此，对于珠宝企业而言，周到、高效的服务自然是自身专业化的显著标志。借助亿联视频会系统，构建了远程沟通通道，顾客就不用在不同门店之间往返奔波，选择离自己最近的门店就可以选择银河珠宝所有的珠宝产品，而且，可以选择门店提货、送货上门等多种提货方式，为顾客提供更加人性化的购物体验。

　　优异的应用效果，让亿联视频会议得到了客户的高度认可。银河珠宝方面表示，亿联视频会议帮助银河珠宝有效的解决了物理空间出样限制问题，通过视频会议所有的珠宝都有了“出样”的机会，顾客也不用在往返奔波选样，节省了大量的精力、时间。在部署亿联的视频会议产品后，顾客对银河珠宝的满意度大幅提升，珠宝产品的销售也获得快速增长。