运用数字标牌和信息亭完善全方位渠道策略

　　一家大型家装零售企业2014年的在线销售额增长了37%，2015年又额外增长了36%，创造了新的在线销售记录。对于一家传统型企业来说，这样的增长速度既惊人又令人振奋。重要原因之一便是它一直走在运用有效的全方位渠道策略的前沿。

　　本文将告诉读者如何利用交互信息亭、数字标牌与全方位渠道策略的融合，来通过多样化销售渠道创造更多收入。但首先要明白，什么是全方位渠道策略?

　　什么是全方位渠道零售?

　　全方位，来源于“一切”一词，意为“所有事物”。而全方位渠道零售是多样化销售渠道与完美销售体验的结合。

　　对于一项真正的全方位零售体验而言，每一个接触点都必须与顾客需求保持一致。上面提到的家装零售商就是一个很好的例子，因为消费者们可以在家里通过在线渠道就完成购物，并且选择的时间也会很充足。

　　有了全方位零售体验，就可以实现线上购买、线下取货。如果消费者对商品很满意，便可以到线下的实体店取货;如果不满意的话，可以选择全额退款且拒收货品，然后重新做出下一个选择。

　　上述提到的一个关键因素是，交互信息亭有助于促成店内在线交易的完成。交互信息亭作为集成策略的一部分，允许消费者追踪订单状态、查询商品库存、通过多样渠道完成交易，其中包括了在线门户网站、移动应用程序等。因此，从定义上来讲，一个真正的全方位渠道零售策略，极有可能成为驱使销售上升的主要方式。

　　与零售数字标牌信息亭结合

　　假设有顾客已在网上选择好了所需商品、到店内完成订单，他们会利用店内的交互信息亭来完成交易，并且，信息亭会向他们推荐所需的相关附加产品。

　　信息亭还能向消费者推荐出比他们自己的选择更合适的商品组合。

　　想象一下，在线渠道带来了越来越多的商机，当顾客进入店内，利用全放位渠道零售策略向顾客推荐其最佳选择，这就是不断完善中的全方位渠道零售!

　　零售数字标牌：为整体效果添彩

　　货架，是商品成列中的一个重要部分，它能够将收益最大化。而其中必不可少的元素便是数字信息亭和数字标牌，以下有一些强化陈列的整体效果的方式：

　　1、零售信息亭允许顾客查看商品价格以及所在货架位置。此外，若该零售商采用的是全方位渠道零售策略，则顾客可以查看相关商品在各个分店的库存量。

　　2、商店各区域内的信息亭也有利于客户忠诚度的维持和建立。其中一个有效方式是，为客户的下一次购买提供适当的折扣。整合客户忠诚度计划的相关信息到信息亭中，逐步丰富、完善现有购物体验。

　　3、自助零售服务亭能够有效节约时间成本。当需结算物品数量较少时，72%的消费者会选择通过该信息亭进行结算。而55%的消费者却仍穿梭于漫长等待的排队大军中。

　　4、当向顾客提供最新促销信息时，数字标牌是一种不错且有效的方式，尤其是像56iq智能数字货架这样的数字应用。数字标牌赋予了零售商们影响消费者制定购买决策的实时性，使零售商能够在第一时间吸引顾客的注意力。

　　一个基本的全方位渠道零售策略是能够与后台系统同时提供一致体验的。这样的全方位体验也是对有效帮助提升销售、整合渠道、增强客户满意度的数字信息亭和数字标牌的投资。