音视频市场脉搏如何？看天创InfoComm展如何精准把脉 ——专访天创集团市场总监宋华女士及音频技术总监江博文先生

　　【导语】 ：这几年涉及整个系统集成、信息化建设的行业格局正在不断的演化、迭代，许多保守的IT企业是抵挡不住互联网革命的浪潮，有的在红海中牺牲，有的在蓝海中挣扎，企业如果想在市场多样化及多变化的形势下突围，就必须具备高瞻远瞩行动的魄力以及坚定不移创新的信念。天创在2016 年InfoComm 展会上展出了“三智”解决方案和“易通”云视讯协作平台 ，凭借便捷人性化前瞻性的设计服务系统，再次吸引了行业专业人士的目光，毋庸置疑地成为场内人流聚集地。数字音视工程网有幸采访到天创市场总监宋华女士和音频技术总裁江博文先生，就天创的发展规划、新品研发、服务理念等问题进行深入地交流。

打破传统，以“解决方案”为核心，产品更注重人性化体验

　　天创展出的产品从音频方面展出了三个“智”系列的解决方案，分别是智音、智拓和智宇。

　　智音”会议解决方案 以多元通讯、融合互通、资源共享和智简管理为要素，构建一个基于AVIT网络的企业级整体统一通信会议解决方案，可满足于各类型、规模的企业会议需求; “智拓”系统是天创针对会议室拾音设计推出的一套高品质会议系统解决方案，摈弃了传统会议系统的系统架构方式，采用了每路话筒单独进入处理器的系统架构，在确保会议话筒声音品质原汁原味输出的前提下，保证声音品质。同时，“智拓”系统 利用数字处理器简易控制的优势，为会议话筒提供会议管理加入打包式或定制式的编程及界面控制。天创将音频产品整合成一个立体化的解决方案交给客户去使用，而不是像传统单一的那样去卖产品;第三个是“智宇，“智宇”系统 是天创集团针对大型厅堂音频系统提出的全新应用解决方案。该方案充分考虑到会议及表演兼用的大型多功能厅堂的多样性用途，从用户的实际需求出发，提供了一套切实可行、功能先进且易于管理使用的扩声系统应用解决方案。“智宇”系统能让用户在大型厅堂项目中获得前所未有的良好体验，同时，“智宇”解决方案并不昂贵，可以使客户的预算不至于捉襟见肘。同时天创所代理的各个厂商像BIAMP, Renkus-Heinz等，都推出了自己的新品，并在天创特别设置新品展示区内进行展示。

　　另外，天创还展示了“易通”的云视讯协作平台，这也是此次天创展品亮点之一。天创集团旗下，北京华控软件技术有限公司的“易通”云视讯协作平台，采用创新的平台运营模式，无需客户自建昂贵、复杂的视频会议网络，旨在让用户以更低的成本、更方便、快捷的享受高清质量的视频通讯服务。易通平台采用纯硬件平台架构，性能更稳定，系统更安全，网络带宽占用更低。更重要的是，采用“易通”云视讯协作平台提供的服务，客户将无需再自行搭建专业视频通讯网络，更无需购买昂贵的MCU等设备，不仅节省了大笔的建设资金，更无需等待漫长的建设周期，立即就可以享受到高清质量的视频通讯服务。并且，当系统需要扩容或者缩减时，只需按照实际情况增加或者减少购买服务的数量即可，这种灵活性是自建系统的方式很难做到的，也是有效保护企业投资的手段。

　　另一方面，今年天创公司产品营销总部成为了松下公司AW系列立体化摄像机的总代理，并以单品的形式展出了松下AW系列的立体机。

　　天创集团市场总监宋华女士接受采访

       站在客户的角度，解决痛点，以产品质量和多样化的渠道覆盖市场

　　像“易通”这种做视讯服务的商业模式，在音视频行业是比较新的，是基于硬件平台去搭建的一个系统，所以针对整个搭建的稳定性和可靠性上，相对市面上一些免费的平台来说，具有非常大的优势，这也是天创展出的亮点之一。

　　今年有很多企业都有展出会议系统解决方案，宋总表示：“天创的优势是整体的逻辑性，天创集团于15年上市，平台整合之后与原来不同，天创会通过多样化的方式和途径去给公司创造一些新的业务，同时天创公司有三大业务方向，第一部分产品分销，也就是大家熟悉的产品销售这一块，第二部分是系统集成，去提供更多的解决方案，第三部分是运营服务，就像刚才为您介绍的视讯平台，就是属于运营服务。而运营服务这一领域可能目前很多同行业公司还没有实际的业务来做。”

　　转型促进发展，用服务赢得客户信赖

　　谈到天创从单一产品的提供商到解决方案综合服务供应商的转型的思考，宋总表示：“至少在五六年以前，天创就已经开始做这样的系统解决方案的转型。对于天创来说，转型是自我提升的一个过程，通过这个过程，天创对整个行业的认识，包括对整个行业的发展都产生了前瞻性的一些考虑，对整个是市场来说，靠卖产品也好，卖解决方案也好，对公司未来的发展其实是比较有限的，更多的是通过运营维护，为提供服务性质的东西，增加客户的粘度，同时，因为客户的粘性增加，公司才会有一些新的业务发展契机。”

　　二十二载行业老兵毫不松懈，良性竞争促进整体良性进步

　　音视频行业的竞争一直以来都是很激烈的，对此现象，宋总表示：“我觉得那是好事，有竞争才会有进步，因为有竞争，公司就会积极的响应，企业才能发展。同时，您刚才问到说天创在行业中居于什么样的位置，天创已经在这个行业当中耕耘了22年，算是一个老牌的公司，在行业当中也应该是一家知名的民营企业，所以天创还是有一定的影响力的，通过产品线和案例的表现来看，天创这些年的发展也是越来越好。自从2015年上市后，天创有了个更好更大的平台，也为后续的发展提供一个非常大的想象空间，要把它做得更加完善，包括产品线，服务能力，解决团队，都会有更多的机会，这个是我认为天创可能有一点优势的地方。”

　　行业趋势所向，瓶颈不可避免，勇于直面担当，才有出路

　　音频行业一直是一个比较独立的行业，相对来说是比较封闭的行业，跟其它行业的交融不多，但是这几年，在AVIT的下以及IP数据的影响下，这个行业已经不可避免的与其它的行业相互渗透, 这个时候天创所面临的一个瓶颈，就是怎么样快速适应这些变化，然后去学习一些新的知识，同时找准定位。天创从09年到现在一直致力于做网络化的进程，从09年开始做一线通的解决方案，到现在“三智”的解决方案，这三个解决方案都是基于网络IT的基础去构建网络系统的， 所以天创一直在AVIT这个领域也算是出于前沿。诸多网络IT技术培训，IT厂商的峰会、代理商大会天创都会去参与，这是天创在面临的一些挑战后，所做的技术上的准备，同时天创这些培训也是给到工程商，让他们也了解到现在的趋势是怎么样的，怎么样去面对这样的一个局势。

 音频技术总监江博文先生接受采访

　　亮点聚焦 天创Huddle Rooms 一体化解决方案

　　谈到Huddle Rooms 一体化解决方案 ， 江总称，天创代理的BIAMP推出了TesiraFORTÉ的会议控制软件，这个小设备针对的应用场合是这种三五个人聚在一起，连同远端的，比如一个人在机场我们随着聚在一起讨论问题解决一个事务，这样的小空间里一体化的会议解决方案， 天创了解到它的英文叫“Huddle Rooms”，天创取了个中文名字叫“艺术空间”，如果消费者要想了解这个“Huddle Rooms”的话，要先了解传统的会议室是什么样的，传统会议室一般有个会议桌，每个人都有自己的座位，然后有会议话筒，领导的座位，开会主题，主持人，甚至要提前预约会议室的资源，但是，现在互联网IT企业，尤其是一些新兴的企业不喜欢这种工作模式，因为越来越多的工作模式需要我们去探讨一些问题，激发我们的创意，我们要去做头脑风暴，如果还是用那种传统的会议室能激发出会议的效果吗?灵感的迸发肯定比较少，现在的一些大型企业比如像微软、英特尔，国外的一些大企业，还有我们国内的一些名企像阿里巴巴、腾讯他们都有自己的议事空间，但是在他们在使用这些空间时遇到了一些问题，首先语音不是很好，其次接线很繁琐，因为类似于这种音频的设备只能解决音频的问题，你还需要找一根线去接视频，现在比较流行的“屏幕同传”这样一种设备，只能解决视频的传输问题，但是没有能解决音频的问题。而我们的议事空间里面只要放一个TesiraFORTÉ 的盒子中，通过USB数据线连接你带的这个电脑。假使我今天编程遇到一个问题，需要和一两个小伙伴，以及远端还在出差的技术总监，一起讨论这个问题，把这个问题解决掉，这个时候只需要拿着这个电脑，叫上我们的小伙伴来到会议室插上USB线，然后小伙伴就能看见远端的领导，同时，领导也能看见大家的各种讨论，共同解决这个问题，这就是我们TesiraFORTÉ 核心解决问题的一个亮点，能简化很多操作，同时还具有非常好的音视频的体验。

　　除了刚刚提到的这种，就是用这个像“link step”这样的方式去做沟通，然后通过我们的“TesiraFORTÉ”去做接入之外，另外还有一种像英特尔，谷歌这样的方式，他们希望进这个会议室里面时，连线都不需要插，只需要写一两个很简单的代码，就可以加入到这些会议里面，把屏幕共享出去，然后声音可以给远端的人听到，他们现在比较喜欢这样的一种模式，所以英特尔推出“Unite”这样的产品。它是个立体化的电脑，直接硬件上就具备了这些统一通信的功能，它可以跟远端的去沟通，并且所有云端的平台都已经搭建好。我们跟英特尔处于一种非常好的合作关系，从前三年开始，班组跟英特尔就已经开始合作了，主要解决音频方面的一些问题，英特尔推出“Unite”时，他们就会找到我们一起解决“Huddle Rooms”里面音视频问题，他们用他们的小组机去解决通讯问题，之后把小组机接到我们“TesiraFORTÉ”里面，去帮他们解决音视频的这个连接的问题，用户来到会议室里带上自己的电脑，只要输入屏幕上的一个小数字就加入到会议室里面了，非常的方便，而且效果是非常好的。

　　这个“TesiraFORTÉ”给天创带来的更是一个机遇，“TesiraFORTÉ”是一个非常好的，切入到用户端的一种产品。因为所有的，包括天创在内的产品，都有用户这样的一个需求。对于天创来说，可以进入到企业级这种市场，将其作为一块敲门砖，越来越多的去推广我们的“TesiraFORTÉ”，尽管已经有越来越多的企业用户用上了“TesiraFORTÉ”，但毕竟还有一些专业的会议室要去解决，那时，就需要天创用我们专业的设备来解决大的会议室问题，这就是“TesiraFORTÉ”给我们带来的一些机遇。

　　定位精准，服务质量把关

　　如今天创的“三智”解决方案，是从用户的角度出发去构建系统的，但随之而来的问题就是天创的工程商在理解和接收的时候，难以快速的消化所传达的内容，为了解决这样的问题，天创将做大量的客户拜访，以及远程培训。这是天创将在服务上采取的一些策略。

　　天创的目标是接触最终用户，相当于越来越偏向顾问，其实在美国和欧洲，顾问的比率占80%以上，中国目前只有20%左右，所以在中国天创一定能发挥越来越多的价值。

　　【编者语】 ：在社会经济快速发展的进程中，传统会议开始难以满足都市工作生活的脚步，人们迫切需要一个智能化，信息化，简单便捷的会议系统来满足工作节奏的需要。天创“三智”“易通”平台立足于市场的变化，从客户的需求出发，为客户量身打造会议系统解决方案。在信息愈来愈透明化的今天，消费者有了更多的选择自主权，相信作为坚持产品质量用户体验的天创，又将迎来发展的春天!!