利亚德铁路客运服务解决方案

　　系统简介

　　旅服系统集成管理平台体现以人为本的理念，在旅客出行前、进站、候车、乘车、换乘、出站等各环节上提供全方位的信息服务，系统可以对各子系统包括：综合显 示、广播、监控、PLC、安检、查询、时钟、求助、门禁、大屏幕等服务资源进行有机的整合，形成统一的旅客服务信息旅服系统集成管理平台，涵盖了车站旅客 服务信息系统所需要的主要功能，可以为旅客提供更好的服务提供基础。

　　系统架构

　　旅服系统集成管理平台业务和数据处理中心主机系统采用必要的冗余、备份和负载均衡设计，以确保中心系统的健壮性和可拓展性。

　　旅服系统集成管理平台为即时数据处理信息系统，通过科学合理的设计，采取必要的可靠性措施，保障系统7×24小时不间断运行。

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　　系统模块

　　1 平台界面

旅服系统集成管理平台采用人性化的界面体系，制定一个统一的图形用户界面接口，达到符合用户操作习惯、信息传达明确、视觉感受舒适、操作简单方便的目的。使各操作员的监控工作能有效的进行，从而降低劳动强度、减少工作失误、提高工作效率。

　　2 综合显示功能模块

　　综合显示功能模块是由到发功能模块、引导功能模块、资讯功能模块组成。

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　　3 到发功能模块

　　旅服系统集成管理平台的到发显示功能提供了列车股道变更发布、车次早晚点发布、运营状态发布(包含邻站发车、列车上线、列车停稳、发车预备)、车次阶段计划发布等为车站工作人员提供信息服务。

　　4 引导功能模块

　　旅服系统集成管理平台提供了列车实时到发信息发布、对旅客引导设备显示的版式进行编辑，车站通告和公告发布、专题信息发布、公共信息发布、紧急情况下应急信息发布，对发布素材进行入库、审核，余票信息发布，售票窗口屏维护和设备监控等功能。

　　5 资讯功能模块

　　资讯管理是通过外部广告、娱乐、视频直播、电子商务、互联网信息共享等资源的接入实现综合管理统一发布。

　　6 广播功能模块

　　除了在到发管理功能中自动执行行车广播外，旅服系统集成管理平台还提供了丰富的手工广播内容，包括广播区的选择与分组功能、人工广播功能、专题广播、TTS语音合成广播、音源选择广播、广播监听功能和广播设备监视功能。

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　　7 监控功能模块

　　旅服系统集成管理平台集成的监控功能主要负责日常站内监控画面的浏览、调阅画面浏览、PTZ控制、控制权锁定、图像抓拍、自动跟踪锁定、区域入侵检测、逆向穿越检测、遗留与搬迁物检测等功能。

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　　8 时钟功能模块

　　旅服系统集成管理平台集成的时钟功能主要负责监视现场时钟设备的工作状况以及进行网络校时。

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　　9 求助功能模块

　　旅服系统集成管理平台集成的求助功能主要使工作人员能够方便的解答旅客疑难问题，记录旅客的求助信息。

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　　10 查询功能模块

　　旅服系统集成管理平台集成的查询功能主要负责向查询设备提供旅客服务信息的查询以及向旅服系统集成管理平台的操作用户提供信息查询。

　　11 大屏幕功能模块

　　旅服系统集成管理平台集成的大屏幕功能主要负责对大屏幕显示墙的布局控制、显示预案设置、网络信号显示、计算机信号显示、视频信号显示、信号综合处理、显示效果及图像拼接等功能。

　　12 寄存功能功能

　　旅服系统集成管理平台集成的寄存功能主要负责监视现场寄存设备的工作状况。

　　旅服系统集成管理平台提供寄存模块与监控模块的联动功能，当寄存柜发出异常信号时，系统在相应的操作终端上自动调用寄存柜附近的摄像机监控画面，使工作人员能够快速的发现现场问题。

　　13 门禁功能模块

　　旅服系统集成管理平台对车站的售票室、票据库、进款室等敏感区域实现权限管理，可以严格地控制各个重要房间的出入，数据记录保存。

　　14 安检功能模块

　　旅服系统集成平台根据安检设备提供的数据与接口实现深度集成于平台里，数据保存、图像调用、安检设备状态显示等都由平台来管理。

　　15 PLC智能管理模块

　　旅服系统集成管理平台通过软件控制PLC设备，对相应的用电设备(照明灯、电梯、机房环境、供电管理等)进行开关控制。

　　16 应急预案模块

　　旅服系统集成管理平台提供应急预案功能，应急预案就是在突发事件的情况下，给操作人员提供操作指导，使操作人员可以根据指导方案解决突发事件。

　　功能特点

　　高集成化

　　系统平台是对多个子系统的高度集成，是集网络技术、音视频技术、多媒体技术、控制技术、软件应用技术等于一体的高科技系统平台。

　　管理智能化

　　系统提供智能化、数字化的集中管理，系统管理的智能化需求是 根据用户和技术人员累积以往经验制定出来的。所有信息和设备可以通过一个统一平台及其终端去控制和管理，实现智能化的联动监管，从而协调操作人员的操作， 减轻工作负担。操作人员可以利用直观的图形界面操作系统，节省了针对每个子系统的复杂培训，减少了资金投入。

　　易部署、易维护性

　　系统提供统一的基础信息维护功能。针对各种区域、设备、模版等进行集中维护，直观智能的录入界面可以有效防止人工数据录入错误和数据维护的工作量，同时系统的模块化结构防止个别错误导致的系统整体故障，提高系统的部署效率、适应能力和稳定性。

　　高效性

　　平台系统架构开发采用了LINQ和SQL结合的方式。 LINQ技术是一项突破性创新，它在对象领域与数据领域架起了一座桥梁。系统充分利用LINQ的高效、安全和处理能力，结合系统的软件架构，将任务合理的 分配到各个子模块，有效减低了服务器的负荷强度和速度要求，增加了系统的响应速度。

　　先进性

　　系统采用先进的计算机技术、网络通讯技术和数据库技术，建立 一个可扩展的系统集成平台，并利用其优越的技术性能实现系统集成的要求。系统软件是基于微软最新.NET平台的高度集成化软件，大量采用最新的IT、通信 和软件工程技术，理念和方法。其技术优势引领了信息软件未来的发展方向。

　　适应性、灵活性

　　系统开发大量标准功能模块，当业务逻辑发生变化时，只对模型层相关模块进行维护、升级，保证其他模块的可重用性。

　　性能稳定、可靠性

　　系统相对独立的模块化、网络化的架构，增加了系统整体的稳定和可靠性，针对某个模块的维护和升级，最大限度的减小了对系统整体使用和运行的影响。

　　界面精美

　　易学易用

　　开放架构、扩展容易

　　系统采用全方位的开放架构，提供多种方式和途径扩充和扩展软件的功能，可添加各种图形、兼容基于.net平台控件、扩充自己的功能模块、增加设备通信、扩展外部系统接口等。系统平台易于升级、定制、集成、部署。

　　应用领域

　　广泛应用于高铁、普速及大中型客运站。