走进全民“刷脸时代” 哪些问题引发担忧

　　一些火车站开通了采用脸部识别技术的自助进站通道，让旅客能够刷脸进站;一些银行采用人脸识别进行开户身份验证、刷脸取钱等业务，由此看来人脸识别技术的应用越来越广泛，但其中有哪些令我们担忧的问题呢?

　　2017年春运即将开启。为了应对届时的出行潮、方便旅客快速“进站”，北京西站等一些火车站开通了自助进站通道，采用脸部识别技术，让旅客能够刷脸进站。

　　除了在进站验票环节可以通过“刷脸”来提高效率，近年来，这项生物识别技术也开始在越来越多的领域应用。不过，从脸部识别技术出现以来，许多人也一直对这项技术的安全性表示担忧，因此“望而却步”。

　　如何限制乃至消除面部识别技术的潜在风险?如何免除人们“刷脸”的后顾之忧?这些是迈入全民“刷脸时代”必须妥善解决的问题。

　　“ 刷脸”服务优势何在

　　近日，记者来到北京西站准备乘坐高铁。在自助进站通道前，记者根据指示牌的说明将车票正面的二维码朝上、朝前，并把它与身份证一起放入闸机插入口。同时，记者微微低头，面朝自助设备上的摄像头，由摄像头采集人脸信息，与身份证上的头像进行对比。识别成功后，闸机顺利打开，记者就此进站，前后仅需5秒左右。

　　“我们现在安排了1-2名工作人员帮助旅客使用自助进站闸机，目前自助进站闸机的开放时间为早上6时30分到晚11时，春运期间会根据客流情况，适当延长开放时间。”北京西站客运车间相关负责人说，如果春运期间“刷脸”进站运行很顺利，未来会大规模推广，以不断提高乘客的乘车体验。

　　进站验票只是“刷脸”提供的业务之一。除此之外，“刷脸”还有更广泛的应用。比如在取款、支付方面，许多银行和支付宝也都推出了这项业务。在开通“刷脸”业务的ATM机前，用户只需要在ATM机屏幕首页点击选择“刷脸取款”功能，系统将自动抓拍现场照片，随后与银行可信照片源进行比对。通过验证后，用户需要输入手机号码进一步确认身份，紧接着输入取款金额、密码，最后拿取现金，不必使用银行卡。

　　而多地公安系统试点推出的“身份证网上副本”又让居民在办理各种证明、认证身份时可以通过“刷脸”提升效率与安全性。例如福建厦门目前在厦门自贸区综合服务大厅、厦门市行政服务中心放置了自助服务终端，居民在此完成“身份证网上副本申请”后，就可以在家通过摄像头“刷脸”验证来查询个人信用、开具无违法犯罪记录证明、办理户口迁入迁出等业务。

　　哪些问题引发担忧

　　“在人脸识别系统中，很有可能你的表姐比你更像你。”谈及人脸识别技术可能存在的问题，运营近8年的人脸识别技术公司骏聿科技创始人袁存鼎表示，人脸识别技术的精准度还达不到100%，对相似度高的脸容易出现识别误差。

　　比如，如果是双胞胎，人脸识别系统就有可能在识别时出现混淆;而假设有人盗用了一段他人脸部特征清晰、并作点头及眨眼动作的视频，也有可能骗过脸部识别系统，获取别人的资料，对他人的生命财产安全造成侵犯。

　　或许有人会问，把辨识精准度提高、数据要求更严格不就可以消除风险了吗?事实上，对这样的措施，专业人士和部分网友也表达了另外的隐忧：一旦对脸部辨识的要求过于苛刻，那么即使本人，也可能会由于各种原因无法被识别：如果整容了怎么办?变胖或变瘦了怎么办?受过伤怎么办?是不是就不能识别了?这些都是大家担心的问题。

　　此外，关于人脸识别的隐私问题也受到网友们的广泛讨论。一些网友表示，脸部识别系统的使用意味着银行等机构会采集客户的面部信息资料，而这项信息本身就属于个性化的隐私。“说实话，我并不希望在交易等活动中使用摄像头，因为它们给人被监视的感觉。”采访中，网友冬云这样表示。

　　怎样做到安全使用

　　不过正如文章开头所介绍，即便大家对脸部识别技术有这样那样的忧虑，但许多机构已经开始尝试运用这项技术。面对这些忧虑和潜在的问题，这些部门又如何应对呢?

　　例如，一些机构在使用这一系统时会要求用户动态识别，像是微笑、眨眼等动作以及通过多个摄像头，判断所采集信息是否为三维图像，从而防止使用提前准备好的照片、视频等。

　　而对于银行等涉及用户财产安全的部门来说，他们设置了更多的配合性验证方式。比如，在用户刷脸取款时，招商银行会要求客户输入在银行预留的手机号及交易密码，以便进一步核实身份。也有部分银行还会同时使用声控、指纹识别技术，对用户的指纹和声音进行辨识。另外，招行等银行也将“刷脸”条件下的取款上限作了规定，避免在万一出现风险的情况下造成客户的重大损失。

　　不过，对于因整容等情况出现“刷脸”失败的情况，不论是政府部门还是银行都没有直接的办法进行解决。在这种情形下，用户必须到公安部门更新自己身份证上的照片，从而让资料库的“脸”和自己实际的脸更加接近。