用户需求至上 华会通携无纸化会议系统重磅亮相IFC 2017 ——专访华会通技术总监苏瑞东先生

　　2017于4月14日，亚太地区最具规模的专业视听展览会——InfoComm China在北京国家会议中心圆满落下帷幕。据悉，本次展会突破新高，吸引了来自全球40多个国家和地区的300多家参展商参加。华会通作为国内无纸化会议系统领域的领先者，也携旗下多款无纸化会议系统产品重磅亮相。展会现场，数字音视工程网的记者采访到华会通的技术总监苏瑞东先生。

　　华会通技术总监苏瑞东先生

　　数字音视工程网：在本次InfoComm展上，华会通带来了哪些产品？其中主打的产品是什么？它们有什么亮点和创新之处？

　　苏 总 ： 这次 InfoComm展，我们带来了很多精品，包括推拉式会议终端、无纸化超薄单面升降会议终端、无纸化超薄双面联动会议终端、升降式液晶电子桌牌、简易型双面液晶电子桌牌、升降式发言代表机等等。

　　其中，MT-9156Z46会议终端是我们这次重点展示的产品。该产品最大的亮点在于它同时支持手动和自动操作，这在业内是首创的。 现在，很多用户习惯性的把屏体当成笔记本电脑，经常会伸手去掰屏幕。而市面上的产品要么不能掰，要么一掰就坏，用户时常受此困扰。为此，我们研发出了这款支持手动调整屏幕角度的产品。同时，它也支持电动调节的操作方式。

　　另外，MT-9156Z46将所有功能集合在了一起，集成度非常高。它的对外接口就是一根网线，一根电源线，用户到现场不需要在把各种线材插来插去，十分方便。MT-9156Z46还打破传统工艺，采用超窄面板设计，宽度仅为46mm;屏体总厚度仅为8mm，是业内做的最薄的。

　　数字音视工程网：作为亚太地区最具规模和影响力的专业视听展会，今年InfoComm展吸引了众多厂商前来参展。那么，在本次展会上，与同类型的企业相比，您认为贵公司的核心优势在哪里？

　　苏 总 ： 华会通作为一家高新技术企业，首要优势在于我们对产品研发的投入力度是非常大的。现在，华会通的研发投入占公司营业额的10%~15%。

　　其次，在于我们的业务开发能力。凭借强大的技术实力，华会通产品已经被应用在公安、检察院、法院、政府、部队、金融、教育等各行各业。因此，无论是哪个行业的客户，我们都能找出对应的案例，让他参考，然后我们可以在此基础上，根据客户的需求量身打造解决方案。

　　数字音视工程网：在市场竞争越发激烈的今天，售后服务也成为众多用户衡量一家企业的标准。贵公司在售后服务方面有着什么样的体系和优势呢？

　　苏 总 ： 无纸化会议系统是一套专业性和定制性很强的系统，因此，良好的售后服务一定是无纸化会议系统价值充分发挥不可或缺的环节。华会通也一直将售后服务作为重中之重，主要从以下三个方面入手提高售后服务品质：

　　首先是做好本地化服务，因为本地化服务是确保售后服务及时性的最有效途径。我们的客户大都是高端的政企单位，他们对于售后的及时性要求很高，这也就决定了我们必须要做好本地化服务。现在，当客户有需要的时候，华会通各省市的售后服务点都能及时响应。

　　其次，公司对售后人员有一定的激励制度。我们的项目实行售后人员终身责任制，项目的售后质量直接作为售后人员的激励依据。

　　同时我们还会进行服务回访。我们会对所有项目进行回访，包括产品的设计、使用、故障率等各方面问题，都会反馈到公司领导层，以便于我们产品的改良和售后服务制度的完善。

　　数字音视工程网：华会通在2016年取得了哪些成绩?对于2017年又有哪些目标和规划呢?

　　苏 总 ： 2016年，对于华会通来说是丰收的一年。2016年的业绩在2015年的基础上增长了50%以上，利润增长100%以上。公司于2016年8月15日，成功在新三板挂牌上市，成为无纸化会议系统行业上市第一股。

　　2017年，我们首先会对老产品继续优化、改良，因为产品的改良是无止境的。

　　其此，我们将加大垂直行业的开发力度和客户定制性需求的跟进力度。以前，华会通产品的一个版本是适合于各行各业的，以后，我们会针对诸如公检法、教育、政府等细分行业，开发行业性软件，以贴近不同客户的不同需求。

　　另外，我们将持续扩大产品线，争做会议行业的综合服务商。未来，华会通不只是着眼于无纸化会议系统，整个会议系统的配套产品我们都会进行研发，从而为客户提供更完整的弱电解决方案。

　　数字音视工程网： 从您多年的从业角度来看，您认为无纸化会议系统的市场现状如何？

　　苏 总 ： 当前，无纸化会议系统的市场容量迅速扩大，可以预见，它将是未来会议系统的重点发展方向。但是，繁荣背后也有隐忧。很多厂家看到它良好的发展趋势，纷纷跟风加入，导致市场上的产品云龙混杂。因此，要想在这个行业立于不败之地，就必须坚持品质、品牌路线，这是唯一出路。