【ITAV科技前沿】智能家居“智商”不够靠情商来补

来源：数字音视工程网编辑：杜鑫 2017-11-29 09:55:25 加入收藏

最近这几年，随着无线通信、大数据和云等技术的引入，谷歌、苹果、三星、亚马逊等知名企业的推动，智能家居逐渐成为大家谈论的焦点。而说到智能家居，毫无疑问，我们更关注它的“智能”。

　　智能本身是一个“熟而难解”的词汇，百度给出的解释是这样的：

　　从感觉到记忆到思维这一过程，称为“智慧”，智慧的结果就产生了行为和语言，将行为和语言的表达过程称为“能力”，两者合称“智能”，将感觉、记忆、回忆、思维、语言、行为的整个过程称为智能过程，它是智力和能力的表现。它们分别又可以用“智商”和“能商”来描述其在个体中发挥智能的程度。

　　简单来说，我们可以归结为，智慧+能力，由智商和能商来衡量，更直白一点也就是，你聪明到什么程度+你有多大本事。那么，我们该如何理解智能家居的“智能”呢?

　　按照目前业内的一些说法，智能家居的大致会经历四个发展阶段：

　　1，家居自动化阶段，智能家居自动控制的基础。严格意义上来说，此阶段不能算是智能家居，只能算是智能家居雏形，它最显著的一个呈现形式是，家电、窗帘、车库门等用电设备的自动管理。

　　2，单品阶段，也是智能家居的初级阶段，主要是智能家居单品，例如智能开关、智能插座、智能门锁、智能摄像机、智能灯泡、智能音箱、智能电视等。这一阶段最明显的特点是，市场上出现了不少智能家居产品，但这些产品都是单品，并且它们之间彼此孤立存在，不能互相联接、互相通信。

　　3，得益于物联网的发展，智能家居进入物联网阶段，也是真正意义上的智能家居。这一段主要是发展智能家居的广度，关键词是系统化+场景化。其中，系统化是以万物互联的思维，解决智能家居碎片化问题，化零为整，整合成一个系统，方便管理和控制;场景化是在系统的基础上，以排列组合的方式，塑造家庭生活场景的智能化。

　　4，接下来的阶段——人工智能阶段，即将智能家居与人工智能结合。这一阶段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘，大数据和云计算能力会得到充分发挥，深度学习、计算机视觉等技术也将得以运用，最终实现智能家成对人的思维、意识进行学习和模拟。

　　然而，智能家居无论处于或发展到哪种阶段，大家普遍关注的焦点是，如何进一步让智能家居变得更“聪明”，以更好地满足我们各种生活需求，归根结底还是重智商，而很少能够提到情商。

　　那么智能家居需要不需要情商呢?如果智能家居有情商，又将会怎样一种体验呢?首先说明，接下来探讨论的基础是，智能家居的智商水平比较高，不像电影《澳门风云》里面操着四川话的傻强，看着也是挺懂事的一个机器人，但比较憨傻。

　　下面切入正题。

　　情商，在我们的日常理解中，就是一个人会做人，在复杂的人际关系中能够很好地通过自己的言行举止让人舒服。而较为规范的定义，指情绪商数(EQ)，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。显然，日常所说的情商，是情商发挥作用后的大家肯定的结果。

　　综合来说，如果智能家居具备情商，那么意味着这种智能家居至少应具备以下几下：

　　1，具有一定的情感，可进行喜、怒、哀、乐等情绪表达。如果情商比较高，在情绪自控方面会有不错的展示，类似于人性格比较优雅、温和、平易近人的一方面。

　　2，具有一定的意志力。以人类比，此时的智能家居可能未必是最具有能力的，但它在执生命令方面，有一定毅力，不害怕遭受打击，且能在不断的执行过程中，加以调控年修订。简单说，意志力结合智商，能让它不断“成长”，变得更聪明。

　　3，具有一定的处理人际关系的能力。这点应该是模仿人类情绪关系的结果，以实际情况和感知他人心情为基础，做出相应的表达。简单的例子，如果看到人不开心，能够给予安慰，以及提出一些科学建议，达到合理的处理结果。当然，这种情况并不代表，智能家居是会完全顺从。

　　对于智能家居的服务性方面，通常的思维是，智能家居越智能越好，最好是能最大限度地满足我们需求。而一般所说的判断能力，也都是基本指令的基础上对如何执行的一个判断。但是，在智能家居拥有情商后，将有所改变。

　　一方面，智能家居是“有生命的”。此时，智能家居不再只是机械地做一些我们指定的事，而是能够主动做一些事，真正参与到我们的生活中来。

　　另一方面，智能家居的判断能力会从我们的行为本身做开始，且并不会一味地满足。简单的例子，如果我们想抽烟，按照传统来说，智能家居会加速你抽烟这一些需求的满足，如关掉烟雾探测器之类，但有情商之后，它会认为这不是良性需求，不会尽力执行，而采取一定的方式(如提醒等)，改变命令形式，帮助戒烟，最终利于身体健康。