MicsView寰视科技：一个工程师的自我修养

　　岁月如梭，光阴飞逝。转眼间，进入音视频这个行业已经五年有余了，期间一直扮演着工程人员的角色。岁月是把杀猪刀，它磨平了我初涉江湖的那份锐气，也渐渐沉淀着更多内在的东西，使我更加平静和善于思考。作为一个‘工程师’，我明白这个称谓的意义所在，也更懂得“工欲善其事，必先利其器”的道理，而这所谓的“器”，就体现在我们作为工程人员的‘自我修养’上。

　　注重 细节。

　　细节决定成败。这句话很好地概括了工程人员展开工作时的状态。

　　每个项目都会遇到形形色色的各种问题，治标不治本的方法也会有很多，在项目的施工调试过程中，各方面的压力和因素会让你赶进度去完成一件事情，项目的施工周期控制固然相当重要，但如果一味地赶进度而忽略了细节的把控，随之而来的就是各种问题接踵而至，各种无头绪、多处返工、客户需求的不断增减与变更……

　　在项目施工调试中，发现问题是基础，解决问题才是关键;解决问题并不是遇到事情才去想办法处理，而是需要在项目起始阶段进行周密的分析，制定科学可行的实施细则，并在具体实施的过程中，严格遵守并能及时调整细节偏差。

　　举例来说，作为一个工程师，在接到项目实施任务时，首先要做的是与项目负责人(项目负责人可能是公司的业务人员，集成商的现场经理，也可能是系统使用者、维护者)沟通现场施工细节，确认现场软硬装修环境、设备进场情况、电力布设状态、网络系统状态、各类音视频信号源、受控设备、线材及辅材准备情况等;沟通完这些细节后，要根据项目合同设备与功能描述，详细对口业务、与客户等人沟通系统布局、功能模块及一些特殊需求，在到达现场前，要在脑海里做到对项目的设备布设点位、网络连接架构、功能模块设计等有大致的轮廓，做到“兵马未动谋为先，运筹帷幄知全局”。

　　一个项目是由无数的工作细节组成，每个细节环环相扣。因此，我们提倡一种严谨、细致的工作作风，把握每个细节来提高工作质量，这将大大减少每个环节存在的隐患、减少工作失误，提高工作效率。

　　善于 沟通。

　　“善辩者巧舌如簧，言拙者事倍功半”

　　在任何一个集体中，人们都会在情感上倾向善于表达者;对内面对公司各个部门的同事，对外面对客户，作为一个技术服务人员，要做一名合格的视讯工程师，语言的交流和技巧极其重要。踏实肯干是一个工程师的必备素养，但一味地埋头苦干有时并不能起到很好的效果，技术的积累可以让你更加合理和快速地发现、解决问题，但良好的沟通技巧恰恰会让你事半功倍。

　　在高度信息化的当今社会，良好的沟通技巧可以拓展个人人际关系网，使交谈轻松愉悦且富有意义，使对方能够感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受度，让他人自愿提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系。另外，良好的沟通技巧还可以避免人际之间无谓的争论，避免伤害双方的感情，减少因误解造成的压力、恐惧、 羞涩等不良情绪。

　　在多年的工程项目上，我也在不断的提升自己这方面的能力：

　　如何与客户一起把需求定义明确?怎么理解客户的表达意图并以工程化、模块化的功能点去实现?

　　如何在短时间内把系统架构、软件功能操作应用、常见故障处理方法等一系列对客户来说 “陌生”的专业知识，通过简单易懂、通俗好理解的方法传达给客户?

　　如何处理客户需求与公司利益所产生的“商务矛盾”?

　　如何平息“暴怒中”客户的情绪?等等……

　　——无他，唯心诚、多思、慎言尔。

　　不断 学习。

　　“玉不琢不成器，人不学不知义”

　　“温故而知新，可以为师矣”

　　学习，不单单是学生时代的专利，对于踏入社会的我们一样重要;学习的第一层含义——学会经验的积累和总结。项目做的多了，就会有经验的积累，有心的人善于总结经验方法，从而形成自己的工作方法和技巧，并且在项目的实践中，不断改进和完善这些经验，从而形成有章可循的工作技能。有的人在很短的时间内成长为一名“技术高手”，在各方面都能突飞猛进，令人羡慕不已;其实，哪里有什么捷径与速成方式?无非是时刻保持一颗求知的心，让自己时刻对新知识、新技术、新产品的求知欲保有饥渴感，源源不断地从工作中，从同事、客户的交流中，从行业的前沿技术中汲取知识，提高自己。

　　学习的另一层含义，也是相对推陈出新、不断迭代的音视频技术而言。从人类发明计算机开始，信息技术的更新速度也在遵循着‘摩尔定律’极速发展;而视讯行业更是在近一二十年间有着革命性的技术进步。单从显示设备的发展来看，二十世纪90年代盛极一时的CRT监视器，在二十一世纪初迅速被LCD技术取代并彻底颠覆;在LCD、DLP等多种显示类型百鸟争鸣的时代，LED又悄然兴起并强势抢占市场;而在这些背后，有机发光、自发光、电子纸、柔性屏等很多传说中的技术流派也在齐头并进向市场化方向迈进;身处IT行业、视讯行业，每一次的固步自封都是倒退，每一次的技术落伍都是被市场淘汰的开始。

　　“井底之蛙头顶方寸天地，碧海雄鹰放眼浩瀚苍穹”。

　　团队 协作。

　　我个人认为，团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果。我们在同一个单位工作，每个人的工作，都是相对独立的，又都与全局相关联，如果一个人只顾自己，不顾他人，不肯与他人协作，势必会影响团队的战斗力和整体形象。人们常说：“立足本行如下棋，输赢系于每个棋子，一招不慎，满盘皆输”，如果整个棋局都输了，再有力量的棋子也没有什么用了。

　　专注 客户

　　一门心思专注于自己调试和蛮干，和客户或者是使用方那边没有及时交流，往往功能走向是片面的，自己认为完美的在他人看来还是有很多瑕疵的。只有站在客户的立场，耐心听取客户的建议和想法，这样的项目最后得到的是业界大多数人的认可。做产品本质做的就是服务，只有秉承良好的职业操守，时刻提供专业技术支持，与客户的需求完美相符，这样才会让客户体验到”这个钱花得值！”