“感恩回馈，服务365”——Dicolor西北行动

　　这个时代，我们通常不是被产品打败的，而是被售后服务打败的。

　　印象中看过这样一个故事：小女孩买了一个多肉植物小花园，很普通的一个小花园，因为有特别的售后服务，变得不一样起来。老板说如果你外出的时间比较长，可以免费寄养，如果你是生手不幸把它养蔫了，可以送来补救，直到状态好转你再拿走。

　　这么好的售后服务，作为客户还有什么可说的?你所担心的，人家全部给你想到了。

　　在科技快速发展的时代，好产品从不缺少，但是从品质、售前到售后服务能至始至终保持同一高要求高水平的为数不多，售后服务当然也就成为各行各业需要花心思较劲的地方。

　　在LED显示屏行业同样如此，售后成为兵家必争之地。而真正做到从客户切身利益出发了，主动服务的并不多。深圳市德彩光电成立12周年，一直将“想客户只所想，急客户之所急，解客户之忧”作为重任，正因为在这样的服务方针的指引下，深圳市德彩光电才能不断前行完善自身的服务品质。2018年，深圳市德彩光电化被动为主动，将“感恩回馈，服务365”作为售后服务的重点工作之一，正在如火如荼的展开。

　　“感恩回馈，服务365”行动

　　1、通过理论培训是客户对显示屏常见的问题具有独立排除及处理能力;

　　2、通过实操培训和实践操作使客户具备自行维修更换灯珠、一般IC故障处理能力;

　　3、对客户的不良产品进行检查维修等

　　从贵州到重庆、从深圳到武汉、澳大利亚再到近期结束的西安和兰州，这种快速响应，主动上门服务收到客户高度赞扬。深圳市德彩光电“感恩回馈，服务365”不仅是解客户眼前之忧，还从长远考虑，以一对一培训的方式，让客户渗入了解产品，提升客户的专业性。

　　西安站

　　西安站作为深圳市德彩光电“感恩回馈，服务365”国内第二站，于6月上旬启动，Dicolor在工程师杨工现场为客户解决不良品问题，同时，还一对一为客户进行专业的LED技术培训和产品培训。

　　不良品检查维修现场

　　Dicolor工程师一对一培训理论培训现场

　　兰州站

　　西安站一结束，Dicolor售后工程师杨工马不停蹄的赶往甘肃兰州，同样为期近一个星期的售后服务。炎热的季节，一把螺丝刀就能让我们的工程师完全忘记高温带来的汗流浃背，立马高度投入工作状态，让客户大赞这种主动上门服务的态度与认真的态度。

　　不良品检查维修现场

　　Dicolor工程师一对一培训理论培训现场

　　针对此次走访的客户，深圳市德彩光电还授予“最佳合作伙伴”证书、联合品牌文化衫、及Dicolor定制背包等等，进一步加强了与客户之间的粘度密，体现了Dicolor对客户的高度重视。

　　与客户接触最紧密的除了我们的销售，还有我们的售后工程师们。此次，我们随机选择了几位参与此次售后回访活动的售后人员，我们通过一段视频来了解下他们的看法：

        “感恩回馈，服务365”行动——俄罗斯真正进行中，Dicolor将用专业的匠工精神注入到每一站售后回访活动中，将您担心的全部给您想到并解决掉。