分布式可视化坐席管理系统特点

来源：创凯编辑：lsy631994092 2020-02-10 14:56:24 加入收藏

分布式可视化坐席管理作为当下最热门的话题之一，已经在指挥中心、视频监控等领域得到广泛应用。分布式、可视化、坐席管理是指挥调度中心系统建设的必然趋势，创凯VIMIS系统已被应用于某部队、某人防局，并凭借其系统特点以及众多的功能特点得到了用户的一致好评。

　　一、背景

　　在信息时代下，战争不再是工业时代的机械化作战，而是转向信息化作战。在信息化战争中，争夺制信息权的信息作战在很大程度上决定了作战双方的胜负。它通常先于其它作战行动展开并贯穿于整个战争的全过程，甚至有可能构成独立的作战阶段。

　　此外，军事国防工作还面临着诸多新挑战，例如犯罪手段的高度智能化、犯罪的隐蔽性等。这些都对军队的运作模式提出了更高的要求。点对点扁平化管理成为军队整体指挥体系的最佳作战模式，改变过去指挥命令层层下达的方式，一步到位的将指挥命令传递至最前端。

　　二、需求

　　指挥调度中心，作为对系统中分散信息进行整合、分析、综合评定后进行指挥调度的场所。它充当着指挥体系中大脑的角色，需要对整个系统信息处理、视频监控、指挥控制。在传统运作模式向扁平化管理转变中，由于缺乏有效信息化手段支撑，无论在系统建设上还是调度人员的操作上，都面临着众多难题。

　　传统的指挥调度中心多采用集中式系统，它虽然具备安全等优点，但相对来说比较脆弱，一旦主机出现故障就可能造成整个系统停止工作。在指挥调度中心的变革和技术发展中适应性差，应变能力弱，也不利于发挥用户在系统开发、维护等方面的积极性与主动性。同时，随着系统规模的扩大和功能的提高，传统的集中式系统复杂性也迅速提高，给管理、维护也带来了困难。

　　传统指挥调度中心配置成百上千个调度计算机和管理计算机，人机同处一个空间、一人一机的人机对话管理方式已经很难满足当下多场景、多应用、多网段、快速协同的办公需求。随着信息化技术的迅猛发展，指挥调度中心要处理的信息量日益剧增，常存在情报信息不准、数据共享有限、实时监控困难、协同作战不力、现场反应被动等难题。

　　三、解决方案

　　VIMIS分布式可视化坐席管理系统的出现，给这场变革带来了更多新的可能性。

　　(一)系统特点

　　1.分布式架构

　　分布式架构，即利用计算机网络把分布在不同区域的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起，服务于一个共同目标，从而实现相互通信和资源共享。创凯VIMIS分布式可视化坐席管理系统(以下简称为VIMIS系统)，在信号体量化增长以及多系统之间的协同工作、分区控制等需求的大环境下应运而生，具有操作智能化、可视化、平台化，可拓展性强等特点。

　　VIMIS系统是一款传输能力极高的新概念管理控制系统，既能打破点和地域的限制，对多点多地信号对信号源进行集中式管理，又能分区控制。它基于网络，支持远距离传输，突破地域限制。整个系统由节点和交换机组成，所有信号通过节点采集，将模拟信号转换成数字信号在局域网内传输，在后端完成所有传统处理器完成的工作;所有网络摄像头无需节点采集可直接接入网内，后端直接解码显示，也支持多平台无缝数字对接，如：视频会议平台、视频监控平台等，可集成到一个系统中集中控制。

　　它采用的便是分布式架构，去中心化，无需独立服务器，任意节点的故障均不会影响整个系统正常运行。多媒体节点还支持POE供电、外部供电和电源冗余备份，保证系统7*24小时不间断稳定运行。

　　2.全面可视化

　　视觉是人类最强的信息输入方式，是迄今我们最主要的感官，人类感知世界最强的方式，占用着我们大脑一半的资源。近些年，随着许多企业数据累积和可视化的普及，大屏数据可视化需求不断扩大。例如智慧城市运营中心、指挥调度中心、监控中心等需要依据实时数据快速做出决策的场所。

　　根据实时数据进行预测、判断、决策、指挥是指挥调度工作中必不可少的一项，VIMIS系统采用全面可视化交互的方式，不仅支持大屏数据可视化，还支持信号源可视化、大屏状态可视化、场景预览可视化、环境控制可视化。同时，所有视频信号都可以实时预览，大屏状态实时回显，音频支持查看静音、音量大小等状态。所有操作基于图形化、触摸拖拽式操作，达到人机交互功能。采用多点触控，通过全触控的方式即可实现信号窗口放大、缩小、移动、关闭等功能，在控制的同时实现所见即所得。

　　3.KVM坐席管理

　　指挥调度中心一直面临着坐席孤立、无法远程管理等问题。而KVM坐席管理正是一种可以解决某个工作岗位自身工作需要以及和不同岗位间协作需求的系统，同时可以满足信息安全的需要，解决信息数据主体与操作者在空间上分离。VIMIS系统，具有KVM坐席管理功能，不仅可以实现一人多机、人机分离，还支持鼠标穿透、坐席可视化以及信号推送的功能。

　　(二) 系统拓扑图

　　(三)功能特点

　　1.多区域互联互通

　　VIMIS系统是真正意义上的完全分布式，整个系统采用IP网络化架构。打破信息孤岛，突破地域限制，实现多地协同操作、互联互通、信号共享、资源整合利用。

　　2.全类屏幕适配

　　指挥调度中心涉及大量不同种类显示终端，如：LCD、LED、DLP拼接、投影融合以及电视等，而VIMIS系统支持液晶拼接、小间距LED、投影机融合等在内的全类型显示终端，节点支持自定义任意输出分辨率匹配显示终端，支持输出分组管理，且输入信源共享。

　　3. 输入输出一体化

　　VIMIS系统节点硬件采用输入输出一体化设计，可自由适配现场环境，系统中任意节点出现问题，都可直接更换节点，快速配置为所需输入或输出节点，操作灵活方便。

　　4.超低延迟低带宽

　　整个系统基于IP网络化，采用国际标准H.264/H.265编码协议，结合自有的图像算法，保证了传输能力，并且画质高清、高保真。现场拖拉窗口或切换信号，显示终端上能够实时响应，操作流畅随心。

　　5.DVI-X万能接口

　　整个指挥调度中心需要采集大量多种格式的信号，传统的系统需要接入大量不同的设备采集，而VIMIS系统节点具备DVI-X万能接口，接口同时支持DVI、HDMI、VGA、YPbPr、CVBS等模拟信号输入，还可接入3.5mm音频接口，支持同步异步切换;整个系统不需要另外增加各种信号采集的设备，方便统一管理。

　　6.报警联动

　　VIMIS系统支持报警联动的功能，一旦管辖区域内的监控摄像头拍摄到异常现象，例如营区周围有无关人员活动或是仓库发生火灾等，系统会把摄像头信号调到显示大屏上，同时报警装置响起，提醒相关值班人员查看、解决问题。

　　7.KVM+信号标注

　　在进行会议时，遇到需要重点记录或讲解的地方，可以通过安卓平板或iPAD等移动终端的可视化管理平台对大屏上显示的电脑信号进行任意标注，无需讲解人员拿激光笔或来回走动。KVM+功能还可以通过移动终端直接控制电脑桌面，实现播放视频、PPT翻页等功能。

　　8.光网备份

　　VIMIS系统的节点具备一个网口和一个光纤接口，同时支持网络和光纤两种传输方式，若其中一种方式出现问题，系统将自动切换至另一种传输方式，保证系统正常运行。

　　9.4K@60Hz

　　VIMIS系统中的单个节点支持4K@60Hz信号采集和输出，画面更加清晰，满足超高分辨率画面(GPS、GIS)显示。

　　10.系统兼容

　　VIMIS系统的控制终端支持兼容多种系统，包括麒麟系统、Windows系统、Android系统、IOS系统等。同时，VIMIS系统控制软件的界面支持定制设计，包括LOGO、背景以及布局等都可以根据客户需求定制。

　　11. 录播、直播、点播

　　系统支持录播功能，无需录播主机即可将信号录制下来，接入外网后可通过链接的方式观看，也可以通过点播的方式观看录制的视频。

　　12.广播对讲监听

　　系统支持语音对讲功能，指挥中心可以跟下级、平级、上级单位对话，也可以通过系统进行广播。指挥人员可以广播一些重要指示，也可以监听其他位置的声音动态。

　　13.人工智能管理

　　VIMIS系统支持人工智能管理，支持语音识别，可以通过移动终端识别语音来控制系统的开窗、模式调用存储、以及周边环境设备的控制，例如灯光、空调等设备的控制;支持指纹识别、人脸识别功能，每个坐席人员可以通过指纹或人脸识别登录自己的操作账户，确保帐号密码不会泄露，保障信息安全。

　　14.灵活权限管理

　　在指挥中心需要控制众多信号，并且需要把相应的信号推送到大屏上显示。推送至大屏显示的区域都有严格划分，这就需要VIMIS系统的权限管理。系统中权限可分为超级管理员、管理员以及操作员三种权限，超级管理员可以查看、控制所有的信号、显示区域以及管理下级用户，管理员和操作员权限、用户控制的信号和推送大屏的区域都可以设置。

　　15.坐席可视化

　　坐席操作员控制指挥中心里多种信号，有时候需要快速响应现场把相对应的信号编辑并推送至大屏，这就需要用到系统的坐席可视化功能，所有的信号都能够实时预览，直观看到信号的状态，快速调用信号并准确推送到大屏上显示，能有效避免切换信号出错等失误。