小鱼易连杜雪：云视频六大应用助制造业降本增效

　　在国际贸易战和新冠肺炎疫情的双重影响下，制造企业应该如何借助数字化手段降低成本、增加效率?6月13日，由CIO时代主办、小鱼易连协办的中国制造业数字化转型高峰论坛圆满落幕。来自工信部、国家工信安全中心、中钢集团、清华大学等十多位业内知名专家、学者以及500多位制造行业人士相聚云端，采用云视频方式，探讨新技术对制造业带来的新挑战与新机遇。作为小鱼易连副总裁，杜雪分享了“云视频+制造” 新模式，她指出：传统的基于专网专线的视频会议系统已经难以满足制造业需要。 不过，新一代的云视频可以至少在六个方面帮助制造业降本增效：远程办公、远程培训、远程招聘、远程视频客服、远程生产监督、远程生产指导 ，等等。

　　据了解，美的集团利用云视频在各事业部、经销商之间建立互通交流通道，通过周例会、月度大会等详细盘点各项数字指标，及时跟进调整营销政策。美的集团的客户服务中心使用“智慧云课”企培平台打造了“互动+直播+在线学习”模式 ，帮助服务商技能及时更新到位。不止如此，中钢集团、中国节能环保集团、中粮、中国电建等诸多制造企业也都部署了云视频并与业务进行了深度融合。

　　杜雪认为，远程协同办公是企业数字化转型的基础，通过云视频能建立企业内、外部信息高效传递通路，企业全体员工在互联网或移动互联网下就能进行高清互动视频连接，打破时间、空间限制，满足部门内部、跨部门、上下游供应链的全业务链沟通需求。云视频配合全场景智能硬件终端，能满足大中小不同会议场景应用，实现制造企业中各部门、各岗位人与人的高效连接。

　　在谈到员工培训时，杜雪指出，制造企业一线人员技能提升是数字化转型的基础，但因人员数量庞大，很难做到统一、有效的培训，给企业升级转型带来了困难。借助“智慧云课”企培平台，能实现线上实时互动和线下点播，不用下载软件和客户端，用手机通过微信小程序就能随时接入上课，讲师真人1:1视频教学给学员提供沉浸式上课体验，最大化保障了教学效果。此外，云视频还支持课前、课中、课后全流程管控，提高企业培训效率、降低培训成本。

　　在企业招聘环节，云视频能支持远程面试，打通校园、本地及异地人才的引入路径。同时，支持在线答题评测、共享白板在线互动。在客户服务工作中，企业借助云视频能将传统的电话语音客服、在线问答客服，升格为视频客服，在线“面对面”生动形象的为用户解答。遇到流程繁琐的咨询时，还能投屏演示，一步步、手把手指导，提升客户服务体验。云视频不仅能提供高清、稳定的音视频，还能提供丰富的功能。

　　针对制造企业的生产、检测及特殊作业环节，集成了摄像头、麦克风、扬声器的智能头盔和智能眼镜能支持专家远程对一线工作进行指导，设备满足了前后方的双向实时互动，专家组通过回传画面即可了解现场情况，快速判断、远程指导。该解决方案已深度应用于现场维修、远程巡检、现场检测、装配机械制造、高空作业 等场景。在介绍生产指导场景时，杜雪提到。

　　安全生产是每家制造企业的刚性要求，通过云视频能统一显示、集中呈现和监督企业当前的安全生产状况，实现可视化的值班执勤和7﹡24小时的视频值守 。基于云视频的中台能力，系统能与现有生产车间监控系统打通，在不影响协同的前提下，做到视频直达生产线，将一线情况无死角、无障碍、快速传递到监督部门。

　　不仅仅是在制造业，凭借“云+端”整体解决方案及“低延时、超高清、大并发、安全稳定可靠”等特点，小鱼易连云视频解决方案已深入到政务、金融、医疗、教育 等行业，并不断延深、拓展。根据全球知名国际数据公司IDC的《中国视频会议与协作市场追踪报告(2019)》数据，小鱼易连在中国网络会议市场的占有率排名首位。小鱼易连成为云视频领域名副其实的领跑者 。