智能赛道核心竞争力不是产品而是AI算法

　　“云米去年底做了一场全国用户调研。发现用户对于智能家电最深层的困惑是，智能真的有用吗?智能就是APP控制、语音唤醒吗?”4月14日，在云米“AI：Helpful 云米2021战略暨年度新品发布会”上，云米全屋互联网家电创始人、CEO陈小平表示，用户的这一困惑让云米反思，如何让用户感受到智能家电是有用的?让设备像人一样感知、分析、判断，主动帮用户解决问题?云米给出的答案是AI。“主动为人解决问题，成为云米2021战略重点。”

　　云米加速AI变革 从smart战略升级到Helpful战略

　　陈小平进一步表示，云米过去几年一直在践行全屋互联方向，让用户家里的电器从过去的功能性设备变成互联互通的设备，让用户的家从一个一个的孤岛变成一个整体的家。

　　“这个变化我觉得还是没有解决问题。全屋互联本质只是解决了smart，家是smart的家，但是smart的家跟我有什么关系呢?APP控制一下，语音唤醒一下吗?所以今年云米做了一个大升级，AI的升级，重点解决的就是Helpful，对用户有用、好用，帮助用户解决问题。”陈小平认为从smart阶段到Helpful阶段是一次大跨越。

　　“到Helpful不仅仅可以APP控制一下，最根本的是功能的再造，产品的重新定义。”陈小平说，电器赋能AI能力后，通过传感器的算法、智能化的体验，加上不同设备之间的互联互通，电器就用了新的能力，让用户真正觉得家电对自己有用，真的帮助自己解决了问题。

　　陈小平举例说，过去的智能马桶，可以自动开盖，自动冲洗，但云米觉得这只是帮用户把开盖的事儿做了，还只是smart。而云米今天推出的AI马桶采是真正意义上的AI马桶，它能够检测你的数据，检测你的人体血氧、心电图数据，可以做一些健康检测，还可以迭代。

　　“云米AI战略推出的新品相比普通产品，优势是有用的，不是虚的东西。就像云米AI美肤洗热水器，真正能够出超微气泡水。AI全域风空调的全屋温场温度重新分配、风道的创新以及智能马桶检测诸如此类，它有用。”

　　云米聘请诺奖得主出任AI首席科学家 重点研发家电智能感知

　　据透露，早在2016年，云米就成立人工智能实验室AI Lab。为了进一步拓展AI底层研究和AI在智能家庭中的深度应用及普及落地，云米日前聘请诺贝尔奖得主出任云米的AI首席科学家。

　　“我们当时找了挺多的科学家，乔治•斯穆特愿意来担当这件事情，跟他的研究方向也是挺契合的，他以前是做宇宙物理学研究，比较高精尖的研发，最近他专注到AI上面来了。从我们跟他沟通中，他对这个方向非常感兴趣，而且了解到我们做的产品、创新方向，他觉得可以出谋献策，可以贡献新的智慧，他觉得非常高兴担任我们的首席科学家。”陈小平说，云米已经搭建起了一个非常厉害的AI科学家团队，这个团队重点研发智能感知还有AI大脑，以及自然语音的交互，还有更多的智能。

　　陈小平认为，Helpful今后会朝着两个方向发展。一个方向是产品的迭代，就是更多的智能化，更多的数据，更大量的运算算法能力累积，会做得更深，智能会变得更高级。一个是Helpful会升级，“Helpful今天发布的是1.0，让家可以掌控，可以数字化、可视可交互。未来2.0、3.0就会实现深度学习，还有习惯的解读，甚至于更多的意图理解，还有深的算法推荐诸如此类。”

　　陈小平表示，家电行业从业者很多，有人做生态、有人做系统、有人做SaaS。“云米是其中的产品流派，扎扎实实做一款一款的产品，基于智能化体验，AI的提升。希望通过产品、通过场景解决一些需求。”

　　“在这个基础之上我们不会增加产品品类，更多会做产品的迭代升级，包括Helpful1.0、2.0、3.0升级迭代，去实现一个产品方向，方向不会变，只是走的越来越深，越来越有价值。”陈小平强调。

　　电器主动智能 软件创新是核心

　　云米2021年新品发布一大亮点是AI战略中提到了一个新词汇：主动智能。主动智能意味着什么?对此，陈小平解释道，产品从冷冰冰的电器进入到一个智能化的时代，智能化时代不是加一个模组，不是一个smart，有很多主动智能。主动智能能够判断、思考、能够做感知，能够做更多的互联互通。

　　“云米的智能会分三个阶段，一个叫smart，第二个叫Helpful。未来是什么?未来叫free，就是自由，人彻底自由了，衣来伸手，饭来张口，只要说说话，动动嘴，这样就会把生活的问题解决掉了。所以主动智能延伸会极大改变我们对产品理解，会把创新方向打开一扇门。”

　　目前，云米已经实现了全品类IoT产品的布局。问及如何推动家电体验智能化进步，陈小平说，这个变化当中意味着自然语音交互，会成为未来人机交互主要方式。比如说，健康会有若干传感器，产品本身实现它的健康管理以及安防管理，还有主动智能等。这意味着未来都是一个软能力，过去都是硬件能力，未来更多是软能力，有更多交互的能力，这是最大的变化。

　　如今，华为、小米都发力智能家居，也推出了不少新品。问及云米如何竞争的话题，陈小平表示，云米的优势是硬件和软件的跨界能力。“IoT本质就是两件事，一个是internet，一个叫things，internet of things，本身就是跨界，物联网如果不跨界就不是物联网了，它就不是internet of things了，所以我们的优势恰在于此。”

　　“未来核心竞争力，我觉得AI赛道上，未来核心竞争力一定不是产品本身，一定是算法——AI。你的软能力、软件能力、算法能力以及对于用户洞察能力，是不是真的对用户体验解决的足够好。”陈小平坦言。