视尔信息助力战疫 | 智能留言通话系统全力保障司法工作有序开展

　近日，由南京禄口机场外延的新一轮疫情已先后波及15个省份，影响巨大，各地纷纷出台疫情防控措施，以保障人民群众生命安全。在助力疫情防控期间，视尔为实现各级人民法院人员分流的实际需要，助力法院工作有序开展，提供法院智能留言通话系统助力拓展延伸司法服务，以人工智能及大数据等信息技术的融合应用实现诉讼服务零接触。

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　　当事人与法官无接触畅通交流

　　案件有疑问想找法官，但疫情蔓延不敢随意走动?打电话法官工作太忙无法及时处理?疫情管控期间，为保证司法便民服务不掉链子，针对当事人案件沟通、判后答疑及信息咨询等需求，视尔提供法官与当事人无接触线上沟通的平台，让双方的交流反馈不再有障碍。

　　沟通流程

　　1.当事人关注微信公众号或进入法官留言微信小程序

　　2.查看并选择想要留言的法官

　　3.快速录入并登记留言信息(文字、图片、视频等)

　　4.核验手机号码、身份证及案件号等信息，完成后发送

　　5.法官收到留言信息推送通知(短信、微信消息等)

　　6.法官在线处理留言并回复

　　7.当事人收到法官的详细解答

　　为进一步深化便民服务，法院智能留言通话系统还搭建了留言沟通反馈机制，实现对当事群众留言处理，接收、承办、审核、回复全过程的“看得见,管得住”，全方位保障法官与当事人线上沟通桥梁，完善线上线下一体化诉讼服务。该系统全流程零接触为当事人解决了面对面沟通难题，让法官高效集中处理当事人诉求，也能降低法院人员流动风险。

　　此外，视尔线上业务预约系统智能管理法院访客，精准预约，满足部分当事人疫情期间错峰办事需要，减少人员聚集及接触，后续即可通过线上留言系统与法官进一步沟通。

　　为应对持续蔓延的疫情，视尔致力以人工智能、大数据及云计算等信息技术打造法院一系列智能化辅助系统，助力各级人民法院疫情防控。视尔愿与法院客户一起共渡难关、共同战役，为司法工作安全有序地开展提供全方位的技术支持。