罗技|后疫情时代远程办公的三大趋势，企业应该如何应对？

　　当今的工作方式已经改变。 在过去短短的几个月内，对于许多企业员工来说，远程办公从偶然为之又一次变成了日常状态。随着越来越多的城市出现了疫情的反复，全员居家办公再次成为了许多企业的选择。

　　疫情之下，企业的办公地点和工作方式的转型被按下了加速键。但是，远程办公的爆发性增长只是疫情期间的暂时现象，还是后疫情时代全新趋势的开端？ 从居家办公期间的协作效率提升和保证业务连贯性的需求，到员工回到办公室之后的协作方式转型，企业的IT部门或管理者，应该如何应对?

　　为进一步了解人们的远程办公习惯，远程办公协会对全球员工进行了深入研究，探讨了疫情前、中、后期的办公习惯[1] 。此研究的结果提供的见解将帮助每个企业和IT团队，为未来的远程办公做好准备。

　　在各地频繁地出现居家隔离的要求之前，远程办公的员工只是少数。但疫情期间，预测显示约有56%的员工已转为居家办公 。但远程办公会成为常态吗?

　　研究表明，有15-28%的员工表示，疫情结束之后他们仍将在有需要的时候继续采取远程办公的工作模式 。这标志着企业对远程办公的态度逐渐发生了转变，并且也将影响现代化企业办公空间的运作方式。

　　携程宣布3月1日起在全公司推行混合办公制，每周1-2天，员工可以自行选择办公地点。随着混合办公制度的推行，企业的办公空间也需要相应地进行调整，以适应办公室员工的减少和远程员工的增加。

　　给管理层的建议

　　如果大部分员工在家中便能有效地完成工作，那么办公室的价值将更多体现在促进员工的协作上 ，而不仅是提供完成工作的空间。

　　促进协作的诉求，在保持社交距离的要求之下，将催生更多对于小型会议空间的全新需求。

　　管理层应当设置更多的会议空间 以确保办公室能成为协作中心这一全新角色，并为更多的个人办公区域和会议室配备视频会议系统。

　　给IT团队的建议

　　增加对于远程办公员工需求的关注，投资帮助员工在远程办公和办公室之间实现无缝安全切换 的技术和设备上。

　　由于远程员工使用WiFi和移动设备进行工作，因此数据和设备安全十分重要 。

　　远程员工同样需要获得技术支持 ，因此IT团队可以考虑为员工安装远程桌面软件。

　　方案推荐

　　罗技CC4500e音视频会议一体机和罗技CC4000e音视频会议系统均为专为小型会议室打造的视频会议一体化设备 ，针对小型会议室空间小的痛点，超广角的摄像头以及音视频一体化的设计更适合小型空间协作需求。

　　企业逐渐意识到，远程员工可以与在办公室中的员工一样高效 。远程办公效率不高或者“不适合我们公司”这样的想法，在疫情期间已被越来越常见的远程办公案例彻底推翻。

　　随着越来越多员工拥有了远程办公的经验，相比疫情前，他们对在远程办公模式下的效率更加自信。研究表明，如今约有81%的员工认为他们可以在家中高效地完成工作 。[ 1]

　　携程从2021年8月开始的超过1600人参加的混合办公实验也显示，经过近半年的实验，员工对于混合办公形式的参与意愿从6.3%上升至近60%，在绩效无明显影响的情况下，员工的离职率下降约三分之一。

　　公司面临的真正挑战并不是远程员工的生产力，而是员工的参与感与互动频率。那么公司应该如何保证远程员工与办公室员工之间的互动和联系呢?

　　给管理层的建议

　　为公司创建远程办公政策 ，让员工在任何地点都能高效工作。

　　确保企业的会议空间都具有视频通话能力并推动视频会议的应用 ，以促进远程员工与办公室员工之间的“面对面”协作。

　　定期通过线上的团建活动 (例如线上Party)增进在非工作场景下同事之间的联系，以保持企业的文化活力和凝聚力。

　　给IT团队的建议

　　IT团队提升远程员工参与度的最佳方法是，让每名员工都能方便地使用视频功能 ，而不仅限于远程员工。

　　为每位员工提供可在办公桌和会议场所使用的视频会议工具 ，这样一来，无论身处何处办公，每一位员工都可以享受至关重要的“面对面”协作时光。

　　为企业不同规模的会议室配备合适的视频会议设备 可以有效提升远程协作的效率

　　简单易操作的会议体验 可以提高员工的使用意愿及使用频率。即插即用和一键入会的设备将会在现代化办公空间更受欢迎。

　　方案推荐

　　罗技TP100会议触控屏搭配罗技音视频会议系统可以轻松地实现会议预约，一键入会 ，以及会中控制的便捷操作 ，有效降低视频会议设备的学习和操作成本，提升会议效率。

　　疫情之前，完全采用视频形式的会议只有4%，现在这一比例已经上升到60%。 [ 3]  众多企业均开始认同视频是支持远程团队协作的有效工具。尽管工作场所在疫情期间面临着不断的变化，但视频始终能提供无缝顺畅的协作和连续性的沟通与连接。

　　视频协作形式也受到了最终用户的广泛认可。研究表明，相比于纯音频会议，有78%的会议参会者更喜欢参加视频会议 。[ 1]  视频会议在推动协作决策、产生有效成果、强化重要信息 方面的效果十分突出。

　　因此，在可以预见的未来，即便大多数员工回到了办公室工作，视频协作的习惯将被保留并在今后的会议中扮演更重要的角色 ，企业用户正在主动寻求更好的会议体验。那么企业和IT 应当如何提前应对这一全新的协作方式改变呢?

　　给管理层的建议

　　管理层的作用是树立榜样和拥抱积极的变化 ，确保企业会议可以切实地受益于视频协作。这将在企业中建立一种紧密协作与和沟通的文化 。

　　采用视频协作方式作为企业沟通的核心支柱，可以使得员工的 生产力不再受到地域限制，帮助企业吸引到更多的人才 。

　　视频会议作为一种高效环保的协作方式，也是企业降本增效，促进碳中和 的有效手段。

　　给IT团队的建议

　　此刻正是IT团队为企业日益增长的视频会议需求做好充足准备的大好时机。利用过渡时期提前为视频的广泛使用做好准备 ，为企业更多的会议空间部署视频功能。

　　多种视频会议设备的管理可能会成为一大难题，因此，如果可以选择统一品牌的产品，并引入远程设备管理工具对所有设备进行统一管理和升级 ，就可以有效地降低设备的管理成本，同时保证每台设备都能实时保持更新的状态。

　　方案推荐

　　罗技提供适合企业协作全场景的视频协作解决方案， 包括个人桌面的高清摄像头 C1000e ，降噪耳机麦克风 Zone Wireless ，以及适合小型会议空间（CC4000e，CC4500e）、中型会议空间（CC3500e，CC5500e）以及大型会议空间（CC5000e Plus） 的视频会议解决方案。同时，罗技的会议级设备均可使用免费的管理平台Sync进行统一管理和设备升级，有效提高管理效率。

　　虽然向远程办公的转型是出于短期需求。但是，远程办公普及将会是企业的一项长期变革 。

　　对于管理者而言，关键是要保证员工的参与度。 远程办公的兴起凸显出无论是否在办公室里办公，所有员工保持联系、互相支持并保持高效的重要性。流畅的视频会议可以在这种新型的工作环境中有效推动协作和创新。

　　对于IT团队而言，关键则在于创造无缝连接的用户体验。 员工需要真正掌握在任何地点办公并与同事和客户轻松协作的能力。基于云的协作工具(包括视频会议)需要能够降低协作中可能发生的干扰。

　　如今，办公方式已经永久地发生了改变。我们不会再回到疫情之前的状态。积极拥抱变化的企业将会发现，通过提前做好准备、适当的培训、正确的工具以及多一点点耐心，员工可以在任何地方实现更好地协同办公。

　　注：数据来源

　　[1] 远程办公协会，《COVID-19 对企业居家办公影响的研究报告》，2020 年。

　　[2] 远程办公协会，《COVID-19对企业居家办公影响的研究报告》，2020年;弗若斯特沙利文，《应对工作场所的颠覆性变化》，2020年;MSI，《快速洞察力调查》，2020 年。

　　[3] 犹他大学 Joe Allen 博士的近期研究，2020 年。