文旅+科技，新形式下的旅游新方向

　　【品橙旅游】2023年，压抑许久的出游热情被点燃、释放，国内游一片火热，出境游理性恢复，旅游业迎来全面复苏。在AI技术不断发展、沉浸式旅游炙手可热、新质生产力的概念一马当先之际，旅游业该如何加快智慧旅游发展的步伐?3月27日，智慧旅游产业高峰论坛如期在上海召开。本次论坛主要聚焦旅游如何对接新质生产力、文旅融合发展、景区高质量发展、旅游营销等热点问题，引起业者广泛关注。

　　文旅+科技已经是老生常谈了，只要科技不断发展，文旅就有提升的空间，但是在落地时，如何打通“鸡对鸭讲”的错位，如何让文化、科技与旅游真正融合在一起 ？ 来自上海联通、北京星启点科技有限公司(以下简称“星启点”)、南京达斯琪数字科技有限公司，以及快语科技的领导嘉宾围绕这一话题展开了热烈的讨论。

　　全息、AI、数字人……科技打造景区吸引点

　　坐小黄鸭船到湖心看全息演出、和数字人王勃一起背《滕王阁序》、在线上逛豫园、晚上看黄果树瀑布旁的彩虹……科技让旅游体验越来越丰富，景区也玩得越来越“野”。而这些只是科技赋能景区的沧海一粟。

　　上海联通文旅体育BD总监王铖 表示，上海联通今年会在AI漫直播上面发力，包括在支付宝、上海发布、豫园、联通的平台上做全量的传播。豫园作为上海地标性过年氛围浓厚的景区，具有十足的品牌影响力，截至目前，2024年春节关于豫园的曝光度已经达到了上亿次，而且我们线下的AI现场的体验也达到了超过百万次。每到年节人山人海，但游客只逛不买，这对于商家和景区运营来讲，客流没有转化成消费。围绕这个痛点我们做了引客到店的场景建设，实现了整体消费的很大提升，不但使得客流承载增加更多，而且增加了消费的转化，在引客到店上做了新的突破。从目前来看，通过文旅和科技的融合，会为我们整个景区带来更大的消费、引流，包括科技的一些体验。今年我们在元宇宙上可能也会有更多的案例呈现。

　　去年上海联通参与了四项上海市文旅局发布的十大元宇宙的场景，今年上海又发布了今年的元宇宙的新场景，在涉及到文旅的，我们今年可能会参与两个项目。我们在前期的时候，特别考虑到元宇宙数字人的打造、数字空间的打造、文创数字藏品的打造与运营，在今年可能更多考虑在整个商业模式上的一些布局，结合现在更加先进的可穿戴的设备，提供更多让用户有沉浸式体验感的非凡体验，由此形成比较稳定的业务模式，并保证元宇宙可持续的发展。

　　星启点总经理魏星汉 介绍了自己公司的案例。北京星启点科技有限公司是一家专注于夜间文旅领域的科技公司，案例覆盖全国20多个城市，比如：在温州的两个滨水类夜游项目《瓯江夜游》、《塘河夜画》，在贵州总策划的《夜游黄果树》以及今年在曲阜打造的数字科技秀项目《大哉孔子》。

　　在夜游领域当中有几项技术较为普遍，第一个就是光影科技类，如：激光、3D投影，光束、光纤灯等;第二类是在做滨水以及景区项目当中有一些场景需要和游客进行互动，所以会运用到舞美类装置，如：机械传动、动力矩阵、风动等;第三类，偏向于科技与少量演员表演结合的项目，会应用较多的空中设备，如：威亚、无人机、飞行器等等。最后需要应用的技术为集控，来实现一键控制，以上这些技术是行业内应用的较为常见的技术。

　　在夜游黄果树的光影瀑布呈现中，星启点应用了“对拱”技术，瀑布近百米的宽度，通过实现“对拱”之后会形成一个光影的介质，结合激光去打造了一道“空中彩虹”，气势非常宏伟，彩虹的亮相也会将整场演出推向高潮，获得众多游客好评。原本景区没有夜游产品的，夜游场景打造之后，在近几年暑假旺季期间，基本上每天晚上都有四五千的游客量，且一票难求。

　　在全息领域里全球领先的南京达斯琪数字科技有限公司首席商务官司李冰 分享了他们在全球100余国家与地区的先进经验：针对文旅，现在要求户外做到大尺寸、高画幅，我们特别研究了文旅户外的设施设计与运营，文旅企业还特别希望增加一些互动打卡、促进二销的项目，我们也做了很多，包括近期做的南京夫子庙、上海的城隍庙项目，增加让游客可以实时互动的内容，实现景区和乐园二销。我觉得，这也是未来文旅真正可以复苏、可以振兴的很重要的措施之一。

　　我们刚刚在春节做好的南京玄武湖的案例比较经典，也上了春晚的活动，玄武湖是一个公益性的景区，但是在二销和创收方面，景区有一定的需求。于是，我们在湖面上做了一个“飞龙在天”的全息秀，这个秀需要租小黄鸭游船，载着游客去湖中心观看，这样在一定程度上增加了景区的收入，春节期间仅小黄鸭游船这部分收入就达4000多万元。我们现在做的很多项目都是为了让景区和乐园能够做二销和创收，因为之前很多的一些乐园做全息也好做投影也好，他可能考虑到的是一些环境的营造、情景的沉浸，今年整个国家提出要从沉浸式朝穿透式转变，我们做了很多新产品来应对中国文旅行业的变化。

　　快语科技副总裁陶洋洋 是一名科技领域的资深人士。快语科技是2021年成立的聚焦自然语言处理的科技公司，拥有自主技术平台，比如智能化内容生成，虚拟人实时互动。

　　我们利用技术平台结合现在的大语言模型的发展，通过AI赋能景区，让游客有一种穿越古今、对话历史的感觉。在南昌的滕王阁，我们打造的数字人“王勃”可以实现对话，由王勃作为考官对游客进行滕王阁序背诵之后的打分，决定他是否能够得到一张免费的门票，使得游客有更深的互动性和参与感。同时我们在春节期间实现了AI导游导览的功能。在腾王阁，我们借用原有的王勃的形象，在手机端做了一个讲解服务，通过室内外的定位和导航的讲解实现在边走边讲的功能。同时，我们还可以让王勃跟大家做互动，他可以解答腾王阁及江西的历史问题，还可以讲述与滕王阁相关的历史故事。这些故事短小精悍，2分钟之内可以听完，符合游客的需求。

　　除了这几个讲解的方式之外，我们还利用图像模型做了拍照讲解：你觉得前面这些讲解方式都没有达到你想要了解滕王阁目的的时候，你只要把你看到的拍张照片，我们立刻就可以识别，自动进行讲解，让游客在视觉上、听觉上和在定位的行走过程中都能够实现讲解伴随，就像你在滕王阁请到了一个私人的随身导游一样。

　　打通科技与文旅，还有哪些痛点？

　　科技赋能文旅景区打开增加收益的大门，所以大家都纷纷涌入这个赛道。但是快速发展难免会有“失速”与“错位”，如何解决?

　　王铖表示，科技赋能文旅具体后期是怎样的一个落地场景，观众的感受度怎么样，后期的运营会是怎么样，体验度怎么样，后期持续的运营成本如何承担，和后期的一些收益的模式，我觉得这些都是在前期的时候可能要重点考虑的，这样才是让我们一个景区健康发展可以持续运营的关键。

　　魏星汉从三个角度讲述了自己的思考：第一，就是服务于我们的文化，宣扬中国传统文化是我们几乎所有项目中秉承的第一原则。高科技是非常好的，但是不是设备的一味堆砌，最终还是要结合如何去讲好景区和城市的文脉，所以这是非常重要的一环。

　　第二点，因为需要更多的互动和交互，所以结合哪种载体，用怎样的技术去融合也是十分重要的。比如：风非常大的场景我们就不会用水幕技术，因为成像效果会受到影响。最好的体验应该是游客进入之后根本感触不到技术的存在，而更多是沉浸式的体验，就是载体的无缝融合。现在新技术也层出不穷，新技术的涌现更需要评估成熟度和应用场景，无人机刚出现的时候，也出现过一些无人机编排图案出问题或坠落的事故，所以在夜游当中技术的评估与安全性也是非常重要的一环。

　　最后，科技是要服务于人的体验和情绪的价值，在整个夜游的动线中很多场景是让游客感动的、共情的，结合不同场景我们选用的相应的技术手段也是截然不同的。

　　综上所述，我觉得整个科技的应用还是要因地制宜的来看，要具体问题具体分析，包括因天因地因人，还有因文脉。

　　李冰认为，真正想在这个行业里面把文旅的产品包括方案做好，重点是两个方面：一是游客端。游客去某一个地方并不是说是单纯的为了吃串或者滑冰，而是为了感受整体化的沉浸式的方案，包括白天的游乐、晚上的夜游。另外一方面的考虑就是整个景区乐园的营收问题。虽然现在文旅是一枝独秀，但民营或者小型的乐园和景区并没有完全的复苏，他们在景区乐园的投资比往年更加谨慎，更偏爱小而精的项目，所以我们也调整了我们的产品方案，我们可以做几万块的全息秀、也可以做几十万的全息秀，就解决了他们的预算不足的但景区又想改造项目、提升观众观感的需求。

　　而在人工智能大热的当下，快语科技却有点困惑：像滕王阁、岳阳楼这样的有诗词文化的景区，我们很快找到了适配方案，但还有那么多的景区，我们用什么方式能让人工智能在景区有赋能，有价值，能提升游客的体验?这是科技强、旅游策划弱的科技型企业比较困扰的地方。我们希望科技公司与旅游运营公司联手，可以为旅游企业打开思路，能够让人工智能真正赋能到景区。

　　虽然遇到这样那样的问题，但是从具体的项目来看，各科技企业也都会“遇水搭桥”。

　　北京星启点在泰顺最新落地的数字光影秀项目《廊桥相见》，突破当地的限制条件与技术难点，魏星汉总结了一些经验。他说：我们在泰顺做了一些突破，泰顺出圈是在2023年的春晚，一首《碇步桥》火遍全网。为此，我们在全县域里找了很多的点位，最终聚焦于廊桥，认为廊桥是泰顺非常重要的一张名片。但北涧桥结构复杂，周边的水域环境和千年古树怎么融合，创意和落地如何平衡是我们面临的巨大挑战。同时廊桥是文化遗产，我们也与文保专家多次沟通交流后，采取了3DMapping技术，对文保建筑没有任何不良影响。

　　项目根据廊桥结构，通过3D建模复原，进行定制化内容创意设计，经现场多次调试，将声光电与音乐完美融合，把泰顺廊桥文化、茶文化、泰顺石文化、竹木文化、红色文化、民俗乡土文化等，生动有趣的展现出来，将陈列在大地上的遗产文保文物活起来，打造出泰顺国家旅游度假区夜间的一张金名片。通过廊桥这个项目案例分享两点，其一，要找到限制条件的破局解决方法，其二，就是每个项目要深度挖掘自身的文化底蕴，用适合当地的科技手段去惟妙惟肖的展现出来。

　　具有国际视野的李冰则认为中国景区缺少IP，如果用先进的科技内容嫁接整个全球知名的IP内容，形成内容和硬件一体化的输出，这也是他们在考虑解决景区景点的痛点时的举措。据悉，南京达斯琪科技有限公司刚刚与海昌签订了协议，“将海昌所拥有的海贼王、奥特曼等IP嫁接到全息技术上，我想效果是加倍的。”她说。(根据现场录音整理)