打造一站式解决方案｜铁力山如何以控制台+坐席系统赋能行业发展？

　　在云计算、大数据、人工智能等技术融合的驱动下，信息技术的快速发展无疑能为各行业信息化建设带来巨大推力，科技触手延伸至城市管理和市场经济的每个“神经末梢”。在此其中，指挥中心是信息化和数字化成果展示的重要使用场景，专业控制台的使用已经为标准配置之一，对产品的需求也从单一的硬件载体向更具美观性、科技性、智能化、集成化发展。

　　尤其是随着信息时代的到来，控制台行业需求越发多样化、个性化，需要真正的个性化定制方案。这考验着企业产品开发和品牌宣传的能力，传统的以单一风格来或年龄段来划分市场的方式正在失效。

　　作为专业控制台领域的集大成者，铁力山对此又有何应对方案?铁力山的一系列措施，又将会对行业带来哪些影响。今天，DAV数字音视工程网采访到了北京铁力山科技股份有限公司董事长丁江伟，一起来听听他的分享。

　　铁力山，专业控制台领域的集大成者

　　北京铁力山科技股份有限公司(以下简称“铁力山”)作为一家上市企业，是一家专业提供控制中心控制台和坐席管理系统产品的综合服务商，集科技研发、规模生产、销售和服务于一体。铁力山能够根据不同客户的个性化需求，提供定制化的控制中心产品及整体解决方案，产品覆盖能源、交通、通讯、金融、政府、军队、公安、航空等多个领域。铁力山目前已经发展成为控制中心行业的专家企业，其系列产品得到了客户的广泛认可。

　　据丁总介绍，铁力山此次参展，带来了一系列独具特色的控制台新品及创意解决方案。其中就包括多款AI理念控制台及全域分布式坐席技术方案，致力于为客户提供智能化、高效化的解决方案。

　　丁总说：“经过十多年的发展，公司发展出了控制台和分布式坐席管理系统两类业务，同时还研发出专业控制台+分布式坐席于一体的控制中心产品化解决方案。”

　　随后，丁总向记者详细介绍了铁力山智信系列、智领系列、智达系列等一系列产品线，其中控制台与坐席系统深度融合为一体的创新产品，抛掉繁琐的硬件装饰和软件装饰，营造了更加便利的工作环境。

　　丁总还表示，铁力山本次带来的展品还有智慧指挥官这样特色鲜明的产品，以及今年新推出的AI3.0产品。“如今是AI大趋势，铁力山也紧跟AI的步伐，及时推出了我们自己的理解和相应的产品。”丁总说。

　　丁总所说的铁力山“智慧指挥官”，是一套集“智能显示+智慧互动+可视化显控+分布式控制系统”于一体的智慧交互系统方案。不仅解决了复杂的集成实施问题，还可以帮助中小型指挥中心在同样的建设成本下获得更为丰厚、理想的智能化产出!

　　他强调，无论是现在还是未来，铁力山都会根据不同行业和客户的需求来定制产品，以满足市场客户越来越个性化的定制需求。

　　一站式解决方案，赋能行业发展

　　近几年，铁力山在控制台和分布式坐席领域持续发力，进入2024年，铁力山甚至打出了“分布式全域技术方案”的口号。对此，丁总坦言，铁力山已经在分布式坐席领域进行了大量的铺垫和深入的调研，之所以喊出这样的口号，绝非仓促之举。

　　而在主展馆的众多展位中，铁力山展出的控制台+坐席一体化解决方案成为全场瞩目的焦点，引起广泛关注，很明显，这个领域已成铁力山近年的主攻方向。

　　近年，指挥中心数据量已呈现爆发式增长，坐席管理系统的应用已成为各行业实现信息化建设的关键助力。在整个指挥中心建设当中，如何去减少客户的操作难度，如何提高客户的服务响应的速度和质量，如何降低产品何系统运营的成本等等，是铁力山一直在考虑的问题，而这个问题的解决途径，就是向客户提供控制台+坐席管理系统的一站式解决方案。

　　丁总直言，铁力山选择进入该领域之前，做了大量和充分的准备和调研。公司选择做分布式坐席管理系统的这件事情以后就开始筹建队伍，包括C P U、研发项目管理和测试质量体系的团队。

　　丁总还表示，铁力山这个一站式解决方案的应用，在提高协作效率、保障系统稳定性、强化音视频管理、优化信号传输与切换、增强系统安全性以及支持智慧警务建设等多方面发挥了重要作用，对于提升市场客户的工作效率和管理水平都具有十分重大的意义。

　　控制中心的未来，智能化+集成化+个性化

　　随后，丁总与记者还聊到了控制中心未来的发展趋势。

　　丁总表示，随着这几年国家在信息化、数字化建设的大力投入，以及科技的进步、应用需求的提升以及人工智能的发展，各行各业的指挥中心建设呈现出井喷式的发展。“对于未来控制中心的发展，我觉得可能会呈现这么几个特点——更加的智能化，更加的集成化，也会更加的个性化。”丁总说。

　　另外他还提到，未来的控制中心将能够自动分析数据，预测趋势，甚至提出决策建议，大大减轻操作人员的负担。

　　针对这些趋势，丁总还谈及了铁力山的未来发展规划和革新举措。他表示，铁力山会始终围绕着指挥中心，把公司的两类业务继续做优做强。围绕着刚才他提到的智能化和集成化，给客户提供一站式集成化的解决方案，提高用户的服务体验，真真正正地去帮客户去解决问题。

　　尽管已经在市场站稳了脚跟，并且逐渐成为控制台领域的佼佼者，但丁总仍然谦虚地表示：“铁力山做的还不够好，未来我们将继续秉承客户为先、创新为源的企业精神，紧紧抓住客户对产品需求的变化趋势，加快、加强技术创新速度，为行业的发展做出更大贡献，为客户创造更多价值。”

　　对于行业未来的市场体量，DAV数字音视工程网小编大胆表示，国内控制台市场份额还会在未来几年迎来进一步的扩大，DAV数字音视工程网之后也将对此持续关注。