对话CEO：建设未来意味着投资未来

　　森海塞尔近期发布了2023年财报，森海塞尔联合首席执行官Andreas Sennheiser和Daniel Sennheiser就财报内容进行对话：

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　　您认为森海塞尔2023财年取得成功的关键因素是什么？

　　Andreas： 商务通讯领域的增长主要得益于混合办公和学习环境 对专业音频解决方案的持续高需求。过去一年，许多客户选择投资优化其技术基础设施，并更换在疫情期间快速安装且价格低廉的设备。这方面客户需求高涨带动了我们的产品销售，尤其是天花阵列麦克风系列 。

　　Daniel： 现场音频业务在去年也取得了优异的成绩。事实证明，共同体验音乐是人类的基本需求。2023年，许多艺术家进行巡回演出，音乐会数量多于以往 。这种对现场体验的抑制需求对我们的业务产生了积极影响。专业音频领域的增长主要归功于高品质无线麦克风系统和入耳式监听产品 的销售。在现场音频领域，特别成功的一款产品是诺音曼的微型夹式麦克风系统 (MCM) 。

　　Andreas： 此外，我们还拓展了新的业务领域，如Sennheiser Mobility项目 ，创造了额外收入。2023年，我们成功与CUPRA等汽车品牌建立了合作伙伴关系。Tavascan 是首款标配森海塞尔音频解决方案的车型。

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　　您如何看待未来？对2024财年有怎样的预期？

　　Daniel： 我们注意到，经历了疫情后的强劲表现，市场正在回归常态。2023年上半年表现远超预期，但下半年市场明显趋于稳定，这与我们的预判相符。我们预计这一趋势将延续到2024年，我们正在回归正常增长率。

　　Andreas： 受主要央行的利率决策和持续的地缘政治冲突等外部因素的影响，2024仍将是充满变化的一年。不确定性容易引发对未来的担忧，对需求产生影响。对我们来说，灵活应对波动的市场环境非常重要。

　　Daniel： 依靠优秀的团队、稳固的结构以及明确的战略，我们已为2024做好了充分准备。经过三年的发展，我们准备好面对更激烈的竞争，并且为成功付出更大的努力。

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　　您认为，作为一家家族企业，如何才能实现可持续增长？

　　森海塞尔联合首席执行官

　　Daniel & Andreas Sennheiser

　　塑造音频之未来是我们一以贯之的使命和追求。我们不断传承这一愿景，始终坚持投资未来。

　　Daniel： 我们的投资力度一直高于行业平均水平。去年，我们的投资总额达到约6200万欧元 。作为一家独立的家族企业，我们享有充分的自由，可以不受短期季度业绩考量的束缚，进行反周期和可持续性的投资。

　　研发一直是我们的工作重心。去年仅在研发方面，我们就投资了约4600万欧元 ，占总收入的8.7% 。我们谨慎选择那些能为客户带来切实改变的投资领域。这一策略下催生了诸如AMBEO Spatial Audio (打造从录音到播放的沉浸式听觉体验)和Sennheiser Mobility 等项目。

　　Andreas： 与此同时，我们持续投资业务流程的数字化。去年，我们大幅扩充了研发团队和核心IT团队的人员规模。此外，还投资了约1300万欧元 用于扩建罗马尼亚和德国的两个生产基地。

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　　森海塞尔目前的数字化进展如何？

　　未来，我们的产品将越来越数字化，并实现更深层次的互联互通。这并非遥不可及的愿景。事实上，我们正在着手开发数字化产品及其商业模式。

　　Andreas： 去年，我们投资了近300万欧元 用于建设新网站、后台系统和云架构，实质上就是对整个数字价值链进行全面升级。

　　对我们而言，数字化包含面向客户和流程驱动两个方面。面向客户指的是生产越来越多的数字化产品 。很快，客户就可以从我们这里获得相应的解决方案，例如：无线系统的软件或授权许可。流程驱动指的是促进数字化业务发展 ，旨在显著提升效率。为了实现这一目标，不仅需要技术基础设施的支持，还需要更多有资质的员工参与。

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　　森海塞尔连续三年荣获kununu颁发的“最佳雇主”，对此您有什么感想？

　　Andreas： 我们的企业文化平易近人且关注个性。我们不仅是一个家族企业，也是一个大家庭。我们团队里的每个人都在竭尽全力为客户创造非凡的音频体验。我们非常感激能够每天与他们一起共事。很荣幸再次获得kununu奖，它肯定了我们努力营造的工作氛围，让每个人都能自由发挥才能，让不同观点都能得到尊重。

　　我们倡导信任文化，自觉遵守“新工作”模式。在业务要求允许的情况下，员工在工作时间和地点方面可以保持高度的灵活性。这种新模式下，我们看到了一个高效运转的团队，大家有的人在办公室工作，有的人在家工作，甚至有的人在旅行中工作。此外，这种方式也有助于我们招聘人才，目前我们已在旧金山招募到一些同事。

　　不过，我们也在努力创造让员工到办公室工作的激励机制，例如：设立公司体育小组和幼儿园。我们认为，提供有价值的福利是培养企业文化的关键。

　　Daniel： 我们正在有意识地创造面对面交流和共处的机会。虽然现代技术使我们线上也能保持有效沟通，但是我们意识到人与人之间互动的重要性。我们希望打造“以人为本”的业务。

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　　如何促进员工之间的相处和体验？

　　Daniel： 在过去两年里，我们为全球所有员工组织了本地活动，让欧洲、中东和非洲地区(EMEA)、亚太地区以及美洲地区的团队得以相聚。由于不同国家和地区的规定，国际会议一直无法举行。但今年，在经过长时间的等待之后，我们终于与来自40多个国家的同事相聚一堂。这也再次证明了面对面交流的重要性，不仅是为了共同规划未来，也是为了共同庆祝成功。

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　　作为一家高度全球化的中型企业，您认为对企业来说多样性有什么重要意义？

　　多样性是我们的常态。我们的客户遍布全球，我们的员工来自100多个国家。仅在韦德马克总部，就有来自30多个国家的员工一起协同办公。

　　Daniel： 开放的企业文化和移动的办公方式 相结合，让我们能够根据专业技能和需求组建跨职能团队，这大大提高了我们的效率。

　　我们坚信关于多样性、公平和包容（DE&I） 的倡议绝不能仅仅停留在意向声明上。我们会定期评估进展情况。此外，通过森海塞尔多样性网络，我们内部建立了一个社区，大家一同推动这些议题的发展。这也是我们文化的一部分：鼓励员工发挥积极性，让团队充满责任感和力量。

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　　未来几年，您希望与团队一起实现什么目标？公司重点关注哪些领域的发展？

　　Daniel： 我们的共同目标仍然是塑造音频之未来 。近80年来我们始终坚持这一目标，未来也不会改变。我们与团队一起满怀信心地展望未来，始终将客户放在心中。我们以明确的战略追求我们的目标，并将其转化为创新性的产品，包括软件、硬件和服务。

　　Andreas： 在未来几年里，我们整个团队将继续以好奇心为驱动，关注人工智能、数字商业模式以及消费者行为变化 。我们热切期盼能为我们深耕的领域提供新的解决方案，并对我们尚未探索的新领域保持开放的态度，就像Sennheiser Mobility项目中所做的那样。这将是一个持续的过程：深入未知领域，摒弃旧观念，尝试新鲜事物，从错误中学习，不断发展，不断进步。这就是我们与团队和客户共同前行的未来之路。