雷蒙第四代红外同声传译系统设计方案

雷蒙第四代红外同声传译系统设计方案

（雷蒙RX-9308红外2008XP同传会议系统）

雷蒙电子

　　第一章：公司概述 2

　　1.1前言 2

　　1.2 雷蒙公司简介 3

　　1.4系统设计指导思想和原则 5

　　1.5系统设备选型原则 6

　　1.6系统功能及技术要求 7

　　1.7系统工作环境要求 7

　　第二章：系统功能说明 8

　　2.1.同声传译主机 8

　　2.2红外发射主机 11

　　2.3 选配件说明 14

　　第三章：系统连接图及扩展图 17

　　3.1系统连接图 17

　　3.2系统扩展图 18

　　第四章：技术参数 18

　　4.1同声传译主机技术参数 18

　　4.2红外语言分配系统技术参数 19

　　4.3 翻译台技术参数 23

　　第五章：工程案例 24

　　第六章：配置方案 31

　　第七章：服务项目 33

第一章：公司概述

　　1.1前 言

　　雷蒙全数字会议系统产品可以满足现代多功能会议的要求，现实与国际接轨的多语种会议场合，充分体现出“实用、美观、完善、价廉”等优势。

　　承蒙****公司对雷蒙电子有限公司的厚爱和信任，给予我公司为贵单位提供多功能会议室的方案的设计、施工及服务机会，我公司深感荣幸并深表谢意。为此，雷蒙电子有限公司秉诚一贯的敬业精业、以“质量求生存，创新促发展”的经营理念，求实创新、诚挚、科学的态度，充分考虑贵方的需求，采用先进的技术和丰富的设计施工经验，凭借雄厚的技术实力提供最佳的解决方案，供贵方审阅。

　　1.2雷蒙公司简介

　　广东省雷蒙电子科技股份有限公司(简称：雷蒙电子)前身(天琴科技)于1998年成立，2004年成立恩平市雷蒙电子有限公司，2005年在广州成立恩平市雷蒙电子有限公司广州分公司，2007年成立珠海雷蒙并正式入驻国际会议中心，并以珠三角为中心实行研发、生产、营销、物流等多元一体化流程，面向国内、国际五大洲辐射品牌与产品进行服务。在中国，是专业领先从事全数字会议系统、全数字红外同传、全数字表决系统、音响扩声系统、智能无纸化系统、数字无线教学系统、数字法庭音频系统和智能可编程中央控制系统等高端产品的研发、设计、生产和全球销售的高新技术企业。拥有全数字会议系统的全部核心技术与自主知识产权，并坚持自主创新，研发出具有自主知识产权的数字红外处理芯片Ir-Digital系列。在世界，是领先的现代会议系统设备制造商。

　　雷蒙电子专业专注数字会议二十多年，一直坚持“自主研发，自主产权，自主品牌，自主生产”为广大用户提供高品质的产品与服务。

　　1.3系统设计技术标准及规范

　　➢ 《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92

　　➢ 《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95

　　➢ 《智能建筑设计规范》GB50045-95

　　➢ 《工业企业通讯设计规范》GBJ42-81

　　➢ 《工业企业通信接地设计规范》GBJ115-87

　　➢ 《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86

　　➢ 《建筑设计防火规范》GBJ16-37

　　➢ 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GT/T 50311-2000

　　➢ 《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》GB/T50311–2000

　　➢ 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》GB/T50312–2000

　　➢ 《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》CECS 72:97

　　➢ 《大楼通信综合布线系统》YD/T 926.1–97

　　➢ 《火灾自动报警系统设计规范》GB/J50116-98

　　➢ 《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB/J50166-92

　　➢ 《电信走道和空间的商用建筑标准》ANSI/EIA/TIA-569

　　➢ 《电子计算机房设计规范》GB/T50174-93

　　➢ 《电器接线端子的识别和用字母、数字符号标志接线端子的通则》GB-4026-83

　　➢ 《电气安装工程接地装置施工及验收规范》GB-50169-92

　　➢ 《电气安装工程低压电器施工及验收规范》GB-50254-96

　　➢ 《电气安装工程1kV以下配线工程施工及验收规范》GB-50258-96

　　➢ 《会议系统电及音频性能要求》GB/T15381-94

　　➢ 《国家公共安全行业标准》GA/T74-94

　　➢ 《电声学术语》SJ/T10444-93

　　➢ 《声系统设备亘连用连接器的应用》GB/T14197-93

　　➢ 《声系统设备亘连的优选配接值》GB/T14947-94

　　➢ 《声系统设备一般8术语解释和计算方法》GB12060-89

　　➢ 《电声产品声音质量主观评价用节目源编辑制作规范GB10240-88

　　➢ 《检测验收用节目源》GB6278-86

　　➢ 《广播及类似用途声系统设备亘连用连接器的应用》GB/T15135-94

　　➢ 《声系统设备一般术语解释和计算方法》GB/12060-89

　　➢ 《商用建筑物电信设备的管理标准》ANSI/EIA/TIA-606

　　➢ 《建筑通用布线标准》ISO11801

　　➢ 《中国工业企业通信设计规范》GBJ42-81

　　➢ 《厅堂扩声特性测量法》GB/T4959-1995

　　➢ 《客观评价厅堂语言可懂度的RASTI法》GB/T14476-93

　　➢ 《歌舞厅扩声系统的声学特性指标与测量方法》WH0301-93

　　1.4系统设计指导思想和原则

　　➢ 先进型原则

　　采用的是最先进、开放的体系结构，整个系统能体现当今会议技术的发展水平。具备安全性、保密及抗干扰性、稳定性、语音清晰等先进特性，对于任何一场会议而言，保证每一位出席会议的代表的安全是首要的条件;许多会议都涉及到国家或各地的重大决策，对保密及抗干扰性的要求也非常的高;对于每一场会议而言，会议系统的稳定、成熟是会议顺利进行的基本条件;会议进行中，代表发言的语音传送，能够清晰地收听是必须的条件。

　　➢ 实用性原则

　　能够最大限度的满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理作为第一要素进行考虑，采用集中管理控制的模式，在满足功能需求的基础上人性化操作方便、维护简单、管理简便。安装简便：系统单元采用手拉手串联方式，连接方便，简化了施工难度降低工程成本;操作简便：一人一机，代表只需轻按一下按键便可以发言，音量旋钮可以调节内置扬声器的音量，充分体现了实用性强等功能。

　　➢ 可扩充性、可维护性原则

　　要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。在实际过程中周密考虑系统结构合理，扩展性强等因素，当增加更多的会议单元便可以满足更多人员参加会议;配置连接其他的设备便可以满足功能的增加;如增加投票表决系统就可同时进行投票表决会议;增加电视电话会议系统，连接宽带或ISDN就可以与多方进行面对面的交流等等。只需增加会议扩展主机，系统可扩展连接65535台会议单元。由于采用手拉手的连接方式，不仅减少施工难度，降低故障率，而且便于系统维护，很容易诊断和定位故障，及时修复;独有的系统检测功能，可自动定位故障部位，提供故障分析报表，帮助快速修复。

　　➢ 经济性原则

　　在保证系统先进、可靠和高性能的前提下，通过最优化设计达到最经济性的目标，以较高的性能价格比构建本会议系统，使资金的产出投入比达到最大值;以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益，综合实现优化配置最佳法。

　　1.5系统设备选型原则

　　◇ 用国际知名的器材，以及有雄厚实力和绝对优秀技术支持能力的工程商、代理商，以保证设计指标的实现和系统工作的可靠性稳定性。

　　◇ 基本上选用同类产品中技术最成熟、性能最先进、使用最可靠的产品型号系列，以保证器材和系统的先进性和成熟性。

　　◇ 选用高度智能化、高技术含量的产品，建立系统开放式的架构，以标准化、模块化和数字化为设计要求，既便于系统的管理和维护使用，又可保持系统较长时间的先进性。

　　1.6系统功能及技术要求

　　数字会议以其简单的网络系统处理和传送数字信号成为目前世界上最为先进的会议系统，它是利用网络时分复用技术，并将语言数字化的会议系统，在同一根电缆上实现多路同时发言，多路同时同声传译、投票、表决等功能，它对于所有类型的会议都提供灵活的管理，具有多功能、高音质、数据传送保密等优点，可以对会议的全过程实行全面的控制。

　　1.7系统工作环境要求

　　➢ 温度范围：

　　◇ 工作温度： 0 ⁰ C — +45 ⁰ C

　　◇ 运输温度： -40 ⁰ C —+70 ⁰ C

　　➢ 最大相对湿度：<95%

　　➢ 安全标准：符合EN60065

　　➢ 电磁辐射：符合 EN61000-6-3

　　➢ 静电抗干扰：符合EN61000-4-2

　　➢ 市电谐波：符合EN61000-3-2

　　➢ 瞬态断电测试：符合EN61000-4-11

　　➢ 浪涌抗干扰(抗雷击)：符合EN61000-4-5

　　➢ EFT 测试：符合EN61000-4-4

　　➢ 电磁抗干扰：符合EN61000-4-3

第二章：系统功能说明

　　2.1.同声传译主机

　　图 2.1 同声传译主机RX-M9308

　　同声传译主机是雷蒙ADCS会议系统主机功能模块之一,配合中央控制主机,实现同声传译功能,可进行8通道、16通道、64通道(包含母语)的多语种同声传译功能及监听功能，配合通道选择器或红外语言分配系统，可扩展更多的听众参与会议。

　　主要功能与特点

　　➢ 采用雷蒙全数字会议技术，符合IEC60065国际标准

　　➢ 装备5英寸高清触控显示屏，中、英文菜单显示，可按需订购任意语言

　　➢ 通过同声传译主机面板五维导航键盘可以对所有会议功能进行集中控制

　　➢ 采用高速RISC嵌入式数字处理硬件架构，提升了系统运行的速度、保证了系统的稳定性

　　➢ 全数字音频处理与传输技术，所有通道的声音接近CD品质

　　➢ 内置输入、输出数字音量调节，对系统输入、输出的信号进行人性化调节

　　➢ 点对点接入方式，远距离传输音质不会衰减，设备之间传输距离可达150米

　　➢ 具有线路连接检测功能并可智能报障、智能修复错误

　　➢ 具有按照设备的物理连接位置，手动编号功能

　　➢ 系统具备线路带电“热插拔”功能

　　➢ 主机具6路翻译单元输出接口，可同时连接翻译单元120台

　　➢ 内置200多个国家的语言名称，所有单元的LCD上都可独立显示所收听通道的名称

　　➢ 采用铝合金机身，使用无危害成份材料，通过ROHS环保认证

　　➢ 2U国际标准设计，可安装在19英寸机柜

　　➢ 配合会议管理软件，可获得更多增值功能，操作更简便、更高效、更人性化

　　➢ 内置国际通用电源及稳压系统，保证在不稳定电压情况下安全使用

　　➢ 系统具备双机热备份功能，确保重要会议不间断进行

　　同声传译翻译台

　　图 2.2 翻译台RX-E9308

　　主要功能与特点

　　➢ 采用雷蒙全数字会议技术，符合IEC60065国际标准

　　➢ 装备256*64图形LCD显示屏，可实时显示同声传译会议信息及设备状态

　　➢ 坚固的铝合金外形，美观耐用，符合人体工程学

　　➢ 系统采用专业六芯线缆手拉手连接

　　➢ 全数字音频传输技术，点对点接入方式，远距离传输音质不会衰减，设备之间距离可达150米

　　➢ 采用全数字音频编解码技术及数字音频解压缩技术,输出的音频效果接近CD级音质, 让听者真正感受到舒适自然的高品质效果

　　➢ 支持48K音频采样频率，32通道频率响应均可达30Hz-20KHz

　　➢ 可进行8通道、16通道、32通道(包含母语)的多语种同声传译功能及监听功能，配合通道选择器或红外语言分配系统，可扩展更多的听众参与会议

　　➢ 单元之间采用一线式手拉手连接,一台同声传译主机可连接80台翻译台，也可“环形手拉手”连接，一台翻译台故障或更换，不会影响到系统工作，从而使系统具有更高可靠性

　　➢ 内置高通滤波器，可切去不需要的低频成份

　　➢ 同一通道互锁功能，具有通道占用提示功能，确保通道使用的唯一性

　　➢ 间接翻译功能，当译员不能听懂原音通道语言时，可通过监听其他译员的译音再进行二次翻译

　　➢ 咳嗽消除功能，当译员咳嗽时可短时关闭麦克风，防止咳嗽声传到会场

　　➢ 具有语速提醒功能，译员按下按键可发出请求发言人语速减慢提示

　　➢ 具有请求帮助功能，译员按下按键可呼叫操作人员给予帮助

　　➢ 可通过同声传译主机或会议管理软件预设通道语种名称

　　➢ 可预设五路输入语种通道，并有对应的快捷设置按键(a/b/c/d/e)

　　➢ 具备通道选择旋钮，方便在所有输入语种通道中进行选择

　　➢ 可预设三路翻译音源输出通道，有对应的快捷选择键(A/B/C)及输出通道占用指示灯显示

　　➢ 会议管理软件可切换A/B/C输出通道，关闭翻译单元

　　➢ 内置IC卡读卡器，支持身份识别等功能

　　➢ 内置扬声器功能，并具有音量调节旋钮，当翻译间内所有单元都关闭时播放元音

　　➢ 可选择同一译员间内翻译单元打开话筒，自动关闭上一翻译单元的话筒

　　➢ 同一翻译间内可安装6台翻译单元

　　➢ 系统具有记忆、回听等功能

　　➢ 具备按键提示音开关按键

　　➢ 系统具备内部通讯功能，可与其它会议单元进行双向通话

　　➢ 系统具备任意分配ID地址码，方便安装及避免ID地址码重复现象

　　➢ 可单独连接在同声传译主机上，也可与其它会议单元混合连接在会议主机上

　　➢ 具备耳机输出接口，连接头戴耳机，耳机音量、高低音可调，具备麦克风输入接口，可外接麦克风

　　➢ 鹅颈式话筒杆带高指向性驻极体麦克风及发言指示红色光环

　　➢ 可拆式话筒杆，使运输及携带极为方便

　　➢ 桌面式安装方式，也可嵌入式安装

　　2.2红外发射主机

　　图 2.3 全数字红外发射主机RX-M2008XP

　　红外发射主机是RX2008XP系列红外语言分配系统的核心设备。它具有数字或模拟音频输入接口，可输入多达8路非平衡音频信号，也可直接或通过RX-M9208同声传译主机或间接连接会议系统控制主机，或其它类似的讨论、同传系统，还可独立作为外部音频信号分配系统使用

　　主要功能与特点

　　➢ 采用雷蒙(RESTMOMENT)全数字会议技术，符合IEC 61603-7和IEC 60914标准

　　➢ 装备5英寸高清触控显示屏及导航操控键盘，可设置菜单功能

　　➢ 采用2---8MHz频段，红外接收单元不受高频驱动光源干扰

　　➢ 与符合IEC 61603-7标准的红外同传系统兼容、可交叉使用

　　➢ 可分配通道数量为4CH、8CH、16CH、32CH音频通道

　　➢ 可分别调节每路音频输入灵敏度，使输入电平得到精确调整

　　➢ 具有六路高频信号输出接口(BNC)，用于连接红外辐射器

　　➢ 全新数字加锁保密功能，完全杜绝外来恶意干扰及窃听，保证接收设备的独立性

　　➢ 多种情景模式可供选择，可适合多种不同场合使用

　　● 会议模式：红外接收单元可接收到每个通道的独立信号

　　● 紧急模式：红外接收单元接收到的所有通道信号为外部报警系统的紧急信号，并且可以设定自动触发，当有紧急信号时自动进入紧急模式

　　● 休闲模式：红外接收单元接收到的所有通道信号为外部接入的音乐信号(如一些轻松、愉快的音乐或小品等)

　　➢ 内置微型红外辐射器，可用于音频的监听

　　红外辐射器

　　图2.4 红外辐射器RX-H1032XP/35

　　红外辐射器可以接收发射主机产生的载波信号，并通过最多32路音频分配通道传输红外辐射。他们连接至发射主机的一个或多个高频信号输出接口。以“手拉手”连接方式，每路输出接口可以接连接30个红外辐射器。

　　当没有接收到载波，辐射器切换至待机模式。当辐射器温度过高时，自动由全功率切换到半功率或由半功率切换到待机模式。

　　主要功能与特点

　　➢ 采用雷蒙(RESTMOMENT)全数字会议技术，符合IEC 61603-7和IEC 60065标准

　　➢ 与其它符合IEC 61603-7标准的红外同传系统兼容、可交叉使用

　　➢ 多种安装方式，可用三角支架落地、万向支架墙壁或其它方法安装

　　➢ 具备手动全功率和半功率切换开关，可方便应用大、中、小型会场

　　➢ 采用通用电源、适合全球使用，LED实时显示信号状态和工作状态

　　➢ 具有线缆传输延时补偿功能，延时补偿调节范围为“00”至“99”

　　➢ 15W/25W/35W三种发射功率，发射距离可达直线90米，辐射角度水平±40°、垂直±22°

　　➢ HF输入和输出插座(2×BNC)，用于连接红外发射主机和串联下一台红外辐射器

　　➢ 外型尺寸(长×宽×高)：500×214×178mm

　　➢ 颜色：银色、金色、黑色

　　➢ 重量：5.2kg

　　红外接收单元

　　图 2.5 红外接收单元RX-E2008XP

　　雷蒙(RESTMOMENT)数字红外接收单元可接收多达8个语言;可以用一次性五号电池或可充电锂电池组供电;具有通道选择、音量调节和电源控制开关，以及Ø3.5mm立体声耳机输出插口。接收单元上的LCD显示屏可以显示通道号、电池电量、信号状态及音量大小。

　　主要功能与特点

　　➢ 采用流线、精致型设计，小巧玲珑，符合人体工程学

　　➢ 采用雷蒙(RESTMOMENT)全数字会议技术，符合IEC 61603-7和IEC 60065标准

　　➢ 与其它符合IEC 61603-7标准的红外同传系统兼容、可交叉使用

　　➢ 全新数字加锁保密功能，完全杜绝外来恶意干扰及窃听，保证接收设备的独立性

　　➢ 打破传统模拟系统的固定频点收发方式,采用2---8MHz频段，不受高频驱动光源干扰

　　➢ 可分配通道数量包括4CH、8CH、16CH、32CH音频通道

　　➢ 在断开耳机的情况下，按下电源开关键，LCD 屏仍能显示最后一次设置的通道号以及显示当前电池电量

　　➢ 具有LCD显屏示，可显示通道数、电池电量、音量大小、信号状态

　　➢ 使用带背光的LCD显示屏，保证在黑暗环境下，仍能清晰显示接收器信息

　　➢ 可独立调节接收单元音量大小、具有270°超宽接收角度

　　➢ 采用大容量可充电锂电池，关机或断开耳机将不在耗电

　　➢ 在红外线辐射信号的有效区域里，接收单元的数量不受限制，可以随时增减

　　➢ 通道分离度、信噪比可达102dB(A计权)，可完美解决通道串音、噪声等普遍常见问题，配合自动静音功能(当接收信号过低时自动默音，绝不产生噪声)，让听者真正感受到舒适自然的高品质效果

　　➢ 接收单元自带防盗检测功能, 外置防盗检测设备, 可实现防丢失功能

　　➢ 两种悬挂方式(吊带式和领夹式),可放在上衣口袋或可悬挂于胸前，甚至放在桌面

　　➢ 超低电耗，使用本厂原机锂电池，可连续工作30小时，也可使用碱性电池

　　➢ 一个充电运输箱可装36个或72个或108个红外接收单元，方便运输和携带

　　➢ 3.5mm立体声耳机输出口

　　➢ 外型尺寸(长×宽×高)：155×49×27mm

　　➢ 颜色：黑色、灰色

　　➢ 重量：0.1kg

　　➢ 重量：0.1kg

　　2.3 选配件说明

　　1、耳机RX-E92

　　➢ 用于同声传译系统翻译单元作监听和发言

　　➢ 流线型设计，外观精美，配戴方便

　　➢ 高清晰度，高保真音质

　　2、 耳挂式耳机 RX-E62

　　➢ 输出阻抗：32Ω或64Ω

　　➢ 频响：120Hz-15KHz

　　➢ 应用：适合所有带耳机输出功能的会议系统

　　3.红外接收单元电池组

　　➢ 采用可充电电池组，为红外接收单元提供持续稳定电源

　　➢ 电池电压为DC3.7V，电池容量为2200mAh

　　4、6P(公+公)/(公+母)线缆

　　➢ 用于主机与单元或单元与单元之间的连接

　　➢ 6P-DIN插头(x2)/ 6P-DIN插头(x1)、母座(x1)

　　➢ 具有5米、10米、15米、25米、50米多种规格

　　5、

　　红外接收器充电箱RX-CB036XP

　　➢ 用于红外接收单元充电/储存

　　➢ 共有三种型号规格：

　　◇ RX-CB036XP可以同时36个接收单元充电

　　◇ RX-CB072XP可以同时72个接收单元充电

　　◇ RX-CB108XP可以同时108个接收单元充电

　　6、 地插座RX-K6

　　➢ 采用合金外壳，美观典雅

　　➢ 具有防水防尘功能

　　➢ 操作灵活方便，使用时掀起，不用时盖上，不会影响会场装修效果

第三章：系统连接图及扩展图

　　3.1系统连接图

　　3.2系统扩展图

第四章：技术参数

　　4.1同声传译主机技术参数

　　4.2红外语言分配系统技术参数

　　1、红外发射主机技术参数

　　2、红外接收单元技术参数

　　3、红外辐射器技术参数

　　4.3翻译台技术参数

第五章：工程案例

中俄商务论坛

大湾区科学论坛

世界智能大会

二十大新闻中心和中外记者发布会

《湿地公约》第十四届缔约方大会(武汉)

　　第44届世界遗产大会

　　第四届世界互联网大会

　　第三届世界互联网大会

ISO国际标准化组织大会

数字中国建设峰会

银川凯悦酒店数字红外同传系统

第十届中国-东盟智库战略对话论坛

　、

2017东盟博览会——菲律宾商机推介会

　、

第二届中俄国际创新投资论坛

巴基斯坦ECO峰会

中俄边境泛东北亚区域协同发展高峰论坛

中日韩经贸交流会

中俄医学国际会议

第26届中美商贸联委会

第十五届东盟博览会

福州古厝保护与文化传承论坛

世界休闲大会（北京）

习近平主席在伊斯兰堡会谈

　　以上为小部分工程，欲知更多的范例图片，请浏览雷蒙公司网站：http://www.restmoment.com

第六章：配置方案

　　根据甲方会议系统设备要求，在此提供一套技术先进、功能合理、完善，具有高可靠性且安全、稳定、耐用的全数字会议系统配置。本系统在设备配置上充分考虑了系统的可扩展性和升级能力，届时系统扩容时只需要增加相应的前端设备即可。同时，主要控制设备可以通过软件升级方式更新换代，可在相当长的时间内保持技术与设备的一致性。

　　会议系统方案设备清单如下：

　　功能实现：

　　➢ 配置中央控制主机和主席单元、代表单元就可实现发言讨论功能，会议单元超过中央控制主机数量控制容量后，可根据单元数量来配置扩展主机实现;

　　➢ 增添视频跟踪主机和摄像机可实现视频跟踪功能;

　　➢ 增添投票表决主机在带表决功能的话筒单元上可实现表决功能，也可配置五键表决器实现更多旁人参与表决功能，若需要旁听可配置通道选择器实现;

　　➢ 增添同声传译主机和双人翻译台可实现同声传译功能，在具备接收同声传译功能的单元选择对应的通道就可以实现同声传译功能，也可配置通道选择器实现旁听接收语音;

　　➢ 配置嵌入式扶手发言单元可实现更多座椅上的人员参与全功能会议;

　　➢ 配置会议管理软件更加方便调试、操作、控制会议。

第七章：服务项目

　　承蒙****公司对RESTMOMENT雷蒙电子的厚爱和信任，给予我公司为贵单位提供多功能会议室方案的设计、施工及服务机会，我公司深感荣幸并深表谢意。为此RESTMOMENT雷蒙电子有限公司秉诚一贯的敬业精业、以“质量求生存，创新促发展”的经营理念，求实创新、诚挚、科学的态度，采用先进的技术和丰富的设计施工经验，凭借雄厚的技术实力提供最好的售后服务团队为您用RESTMOMENT的产品而做终身技术支持。以确保RESTMOMENT产品的安全、稳定、高效、持久的为您服务。

　　我公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外，公司在全国划分为多个区域并有区域代表负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，完善产品质量，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

　　公司由专门的技术工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务;或见当地的服务中心、营销代理、区域代理商及其它指定的机构名单。如当地没有技术服务中心、营销代理、区域代理商或其它指定机构，请与我们联系：

　　雷蒙地址：广东省珠海市吉大路2号国际会议中心6楼F座

　　雷蒙网站：http://www.restmoment.com

　　雷蒙电话：0756-3212277 0756-3212279 (30线)

　　雷蒙传真：0756-3212278