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序号
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服务清单
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服务内容
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1
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采购方以1年为期支付湖南省政府远程会议系统运行维护费用，本次招标为1台MCU，1套三屏远程幻真呈现系统、15单屏远程幻真呈现系统设备运行维护服务。
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1年为期支付湖南省政府远程会议系统运行维护费用，本次招标为1台MCU，1套三屏远程幻真呈现系统、15单屏远程幻真呈现系统设备运行维护服务。
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2
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湖南省政府远程会议系统会议保障服务：服务包含全省远程会议系统省中心节点每次会议的会议技术保障服务。
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1、全省远程会议系统省中心节点每次会议的会议技术保障服务。
2、全省远程会议系统的故障处理和设备返修服务
3、提供系统所需更换的常用备件
4、定期维护设备计划。
5、提供7×24小时的技术咨询服务、故障服务受理。
6、敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
7、发生紧急故障时，离故障点最近的原厂认证工程师，携备件以最快的方式抵达用户现场（响应时间为省会场2个小时，市州会场1个工作日），处理故障，或直接更换故障设备。采购人的每次全省会议，在省中心节点提供会议保障服务。
（8）重大型全省会议，安排2名或以上的原厂认证技术保障人员。
（9）在甲方方配合情况下会议保障技术人员须在会议开始前30分钟到达现场。
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3
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湖南省政府远程会议系统系统维护、设备返修服务：服务包含全省远程会议系统的故障处理和设备返修服务
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序号
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姓 名
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学历及学位
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技术职称
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本项目中担任职务
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认证情况
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1
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周聪
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研究生
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高级工程师
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技术总监
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一级
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2
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黄亚鹏
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研究生
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高级工程师
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技术副总监
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一级
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3
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胡军任
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本科
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工程师
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技术副总监
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一级
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4
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胡欣
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本科
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工程师
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技术副总监
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一级
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5
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陈军
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本科
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工程师
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技术经理
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一级
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6
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康吉林
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本科
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工程师
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技术经理
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一级
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7
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曹智
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本科
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工程师
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技术经理
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一级
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8
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邱正友
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本科
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工程师
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技术经理
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一级
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9
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李书怀
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本科
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工程师
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技术经理
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一级
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10
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卢伦
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本科
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工程师
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技术经理
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一级
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序号
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服务清单
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服务内容
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1
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1000台应急管理终端设备运行维护服务
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（1）保证设备运行维护1.5元/台/天，外网流量≥1G/月等提供详细的售后服务方案，主要内容包括服务内容、服务方式、服务响应、服务承诺；
（2）成立专门的售后服务小组，配合完成终端程序安装，并根据个人意愿提供业务办理、变更，增值业务等个性化的服务；
（3）提供上门服务，安排至少一名客户经理上门为用户办理开通、变更、停/撤机、计费、收费等应急管理终端相关业务，并且各项业务办理时间最长不超过3天；
（4）提供7×24小时电话热线咨询服务，服务范围包括故障受理、操作指导、疑难解答、资费说明等。免费为使用应急管理终端用户开展终端操作使用培训，免费提供培训教材、培训讲师。接省政府办公厅通知后1小时内响应，3小时内到达现场
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姓名
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职务
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本项目中担任职务
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黄英
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中国联通湖南省分公司副总经理
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组长
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龙跃
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中国联通湖南省分公司大客户部总经理
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副组长
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付武兵
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中国联通湖南省分公司大客户部行业总监
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副组长
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李伍斌
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中国联通湖南省分公司大客户部高级行业经理
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项目牵头人
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周冬辉
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中国联通湖南省分公司运行维护部副总经理
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网络维护牵头人
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李武
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中国联通长沙市分公司大客户部经理
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长沙项目牵头人
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梅玮华
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中国联通株洲市分公司大客户部经理
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株洲项目牵头人
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郭志
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中国联通湘潭市分公司大客户部经理
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湘潭项目牵头人
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周倩
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中国联通衡阳市分公司大客户部经理
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衡阳项目牵头人
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段焱宁
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中国联通岳阳市分公司大客户部经理
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岳阳项目牵头人
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毕文军
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中国联通益阳市分公司大客户部经理
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益阳项目牵头人
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谭锋
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中国联通郴州市分公司大客户部经理
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郴州项目牵头人
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文卫华
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中国联通常德市分公司大客户部经理
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常德项目牵头人
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周志平
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中国联通娄底市分公司大客户部经理
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娄底项目牵头人
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黄健
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中国联通邵阳市分公司大客户部经理
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邵阳项目牵头人
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王磊
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中国联通湘西市分公司大客户部经理
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湘西项目牵头人
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张锋
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中国联通张家界市分公司大客户部经理
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张家界项目牵头人
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舒鸿
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中国联通怀化市分公司大客户部经理
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怀化项目牵头人
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曾秋萍
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中国联通永州市分公司大客户部经理
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永州项目牵头人
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