全国海关信息中心广东分中心2024年硬件设备维保服务采购项目中标公告

序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

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北京中亦安图科技股份有限公司

硬件设备维保服务

全国海关信息中心广东分中心2024年硬件设备维保服务

七、 服务要求 1. 维保服务 2. 驻场人员要求 3. 投标人服务标准 4. 硬件、软件制造商服务标准 5. 人员资格标准 6. 服务网络标准 7. 培训标准 8. 集成标准 9. 投标人备件保障能力 10. 投标人综合服务能力 11. 保密方案

6套风险探知系统履约时间从2024年8月29日至2025年8月18日，大部分设备履约时间从2024年10月19日起至2025年8月18日；个别设备未过保，履约时间从过保之日（不早于2024年11月23日）起至2025年8月18日(详见设备清单)。

1.维保期内，投标人须提供7*24小时技术支持和故障报修服务热线电话，热线电话10分钟响应，工程师2小时到达服务现场，备件2小时到现场，故障排除时间不超过8小时。重要设备故障如8小时内还不能解决，应提供备用设备，并须在8小时内恢复运行。故障处理完毕后，投标人应及时提交详细的故障处理报告。 2.维保期内更换的存储介质免回收。