全国海关信息中心2024年海关智慧监管平台知识库升级采购项目中标公告

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南威软件股份有限公司

海关智慧监管平台知识库升级服务

服务内容：海关智慧监管平台知识库升级服务。 项目范围：对现有知识库系统进行升级改造，提升数据能力和智能问答应用、升级现有应用。具体包括建设数据来源、构建知识图谱、升级知识工程建设平台、增强平台AI能力、推广平台应用，并建立黑灰白样本标识机制。同时，对智能问答关员版功能、外网服务版功能类ChatGPT的智能对话引擎进行升级改造。升级现有应用包括“三库四用”功能模块、知识图谱可视化、知识地图、专家管理、移动端功能及互联网应用、个人中心。 项目内容：知识库平台是一个跨时空、跨地域、跨学科的多人协同工作的智能化系统，确保关键信息及时传递，助力工作效率与价值创造。平台整合并逻辑化存储业务知识，通过推理建模满足多用户群体的知识需求，并持续优化，全面管理海关业务知识生命周期。 目前，一线关员面临跨专业任务挑战，对快速准确获取知识需求迫切。现有系统和数据库封闭，形成“信息孤岛”，影响执法标准统一。知识库平台经验分享未有效融入工作流程，用户需多系统查找知识，体验不佳。系统性能尚可，但需实现数据互联互通。现有风险控制措施已实施，标准规范基本合规。当前系统与目标尚有差距，亟需建设统一、综合性的知识库平台。 项目必要性： (1)满足海关业务规范化、标准化、专业化和智慧化需求； (2)提升一线关员工作效率，破解专业知识缺乏问题； (3)继承和发扬海关业务知识，满足不同用户知识获取需求。 项目可行性： (1)科技保障：大数据、人工智能等技术为项目提供支持； (2)安全保障：海关电子政务发展为项目提供安全防护； (3)前期探索：海关在知识库建设方面已具备一定技术储备和实践经验。 本项目将对现有知识库系统基础进行升级改造，对知识库的数据能力、智能问答以及现有应用进行升级。 数据能力升级：项目将对数据来源、知识图谱构建、知识工程建设平台、平台AI能力、平台应用推广、建立黑灰白样本标识机制等方面进行升级改造，并新增多种类型的知识库知识模块。 智能问答能力升级：项目将对智能问答关员版功能、外网服务版功能、类ChatGPT的智能对话引擎等功能进行升级改造。 现有应用升级：对“三库四用”功能模块、知识图谱可视化、知识地图、专家管理、移动端功能及互联网应用、个人中心等模块进行升级新增，并新增对外提供多种类型的知识库对接接口。 项目将带来以下效益：提升查验效率，降低信息化项目建设成本，避免资源浪费，并实现知识共建共享。

按照招标文件要求的服务要求执行，详见投标文件

自合同签订之日起12个月内，基于海关技术架构，遵循海关项目管理规定，完成系统的需求分析、设计、开发、联调测试、上线部署、试运行等工作。 合同验收通过之日起提供3年售后服务。

按照招标文件要求的服务标准执行，详见投标文件。