有没有一个感受就是每次去银行办理业务，没有1、2小时根本出不来？是办理业务的工作人员不够吗？还是工作效率太慢？其实都不是！究其原因问题在于银行依旧在沿着传统的业务办理方式来应对现在不断更新迭代的业务。 如今的通信技术已经取得了一定的发展成果，各大行业纷纷向着智能化、数字化转型，而银行作为人民生活必不可少的市政建设则更需要向着便捷、快速的方向发展。虽然大部分银行都具备ATM机，但目前所拥有的功能对于顾客分流来说，简直是九牛一毛。 根据不完全数据统计，银行采用ATM自助设备，平均每次办理业务，成本大约在1.6元左右，而如果使用人工办理的话，成本则提升至了4.6元。因此，运用通信技术来完善自助设备功能，建设银行智慧网点，既可以减轻银行人员的工作压力，精准需求客户，提升工作效率。还能够帮助居民快速办理相应业务，减少等待时间，从而节省大量成本实现多赢的局面。
