1、项目名称:贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购项目
2、项目编号:YGCQ-ZC-2019-19-173-谈
3、项目序列号:2019-ZFCG-0466
4、项目联系人:曾云曦
5、项目联系电话:0851-84702791
6、采购方式:竞争性谈判
7、采购货物或服务情况:（具体要求详见附表）
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序号 |
包号（品目名） |
招标内容名称 |
数量 |
用途 |
简要技术要求或招标项目性质 |
备注 |
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1 |
贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购项目 |
贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购 |
1批 |
为采购人提供服务 |
一、采购内容：高新区“一趟都不跑”在线客服、语音客服专线。二、数量：共2个座席，12个自然月。三、服务时限要求：提供每天15小时（8:00—23:00），全年无休的在线客服和语音客服服务。根据用户需求提供咨询、查询、投诉转接及处理，用户回访，数据统计及分析等。要求客服人员能够及时响应用户需求，根据所咨询的内容，根据数据库内容做出准确解答等。 |
详细内容见采购文件 |
采购预算:400000元
最高限额:400000元
8、投标供应商资格要求
一、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定，提供政府采购法实施条例第十七条规定资料。 1.具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2017年度或2018年度的财务审计报告或财务报表， 成立未满一年的公司可提供基本开户银行出具的资信证明； 3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力：提供具有履行合同所必须的设备和专业技术能力证明材料或声明函； 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2018年7月至今任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳凭证； 5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； 6.法律、行政法规规定的其他条件：信用截图（对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单且还在执行期的供应商，拒绝其参与政府采购活动。信用记录查询渠道为“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询时间为购买竞争性谈判文件之日至谈判前一天的任意时间，供应商须提供查询记录截图并加盖公章，作为信用信息查询记录和证据编入响应文件）。 二、本项目所需特殊行业资质或要求 无 三、本项目不接受联合体投标。
9、获取招标文件信息:
(1)购买招标文件时间:2019年04月28日至2019年05月06日 10:00
(2)购买招标文件地点:贵阳市公共资源交易中心网站购买下载（交易中心电话：0851-84839761，交易中心网址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(3)招标文件获取方式:贵阳市公共资源交易中心网站购买下载（交易中心电话：0851-84839761，交易中心网址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(4)招标文件售价:300.0 元人民币（含电子文档）
10、投标截止时间（北京时间）: 2019年05月07日 10:00（逾期递交的投标文件恕不接受）
11、开标时间（北京时间）:2019年05月07日 10:00
12、开标地点:贵阳市公共资源交易中心（贵阳市观山湖区中天会展中心soho办公区G座）(四楼谈判、询价室（四）)
13、投标保证金情况
(1)投标保证金额（元）:7000
(2)投标保证金交纳时间:2019年04月28日至2019年05月07日 10:00
(3)投标保证金交纳方式:通过银企直连方式交纳保证金（注意：投标保证金须从供应商账户转出，详情请点击http://ggzy.guiyang.gov.cn/c14567/20170928/i1631598.html
(4)开户银行及账号
单位名称:贵阳市公共资源交易中心
开户银行:贵阳银行双龙航空港支行
账 号:11660120030002222
14、PPP项目:否
15、采购人名称:贵阳国家高新技术产业开发区投资促进局
联系地址:贵阳市高新区金阳科技产业园阳关大道110号18楼
项目联系人:王宇
联系电话:0851-84702120
16、采购项目需要落实的政府采购政策:null
17、采购代理机构全称:贵州阳光产权交易所有限公司
联系地址:贵州省贵阳市贵阳国家高新技术产业开发区科技产业园阳关大道112号
项目联系人:曾云曦
联系电话:0851-84702791
贵阳国家高新技术产业开发区投资促进局
2019年04月28日
